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，激勵廣大干部職工在本職崗位上為公司作出新的更大貢獻(xiàn)。特別是“李恩澤訴江西中煙買賣合同糾紛案”的評析和反思工作，進(jìn)一步提高了各級干部職工防控法律風(fēng)險特別是宣傳促銷風(fēng)險的主動性
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，不斷強化服務(wù)理念，把服務(wù)宗旨落到實處。對于卷煙零售戶的管理，盡所能給其所需，排其所憂，解其所難；多反思自己的工作方式
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的一席話，讓我對自己過往的行為進(jìn)行了反思，使我認(rèn)識到自己在經(jīng)營中的缺點和不足。于是，我開始嘗試著用溫柔、親切的態(tài)度去對待顧客。你還別說，一段時間以來
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表面都有斑點，而且?guī)缀醵际峭慌蔚摹Ｎ伊⒖虒⑦@幾條白沙煙全部拿出來，不再對外進(jìn)行出售。在此次事件上，我開始反思，在卷煙經(jīng)營上我一直只注重銷售
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感到不自在。甚至有人曾經(jīng)對我的熟人講：“那個小孫成天板著臉孔，好像別人欠他錢似得，讓人心里很不是滋味”聽到這話，我自己也感到羞愧。于是反思自己這
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的話，引得零售戶一臉難堪。如是幾次之后，一些零售戶就不愿意和我交流了。他們說自己說著也白說，沒說完也就打斷了，那說其實不如不說。我仔細(xì)反思自己
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，而不是盲目地亂干。一位客戶經(jīng)理說道：“我每個月都會進(jìn)行問卷調(diào)查，從調(diào)查中尋找自己存在的問題，然后自己進(jìn)行反思，自從有了這個舉措之后
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難以提高消費，難以促進(jìn)零售興隆。
點評：基于顧客這種定勢思維，建議零售戶要徹底的反思一下自己的零售過程中，是否出現(xiàn)類似情況，即
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，顧客卻不考慮這些，他們就說我和顧客吵架。我真是氣得發(fā)瘋。一段時間之后，我漸漸平靜了。
我開始反思，其實店主跟顧客爭論就已經(jīng)是一種錯誤啦。因為
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：客戶經(jīng)理了解到這個現(xiàn)實之后，應(yīng)該進(jìn)行反思，自己是怎么指導(dǎo)零售戶的。是不是自己的指導(dǎo)出現(xiàn)了問題，零售戶沒有了解市場波動情況，盲目地儲存
