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開展一次營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化活動(dòng)，按照卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革要求，全面梳理現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程；全面開展一次“向不規(guī)范營銷行為說不”自查自糾活動(dòng)，對(duì)照行業(yè)
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要效益、要進(jìn)步，釋放更多的管理紅利。而當(dāng)前推進(jìn)精益文化，就是行業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化取向改革、優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)效益的有效手段。在全行業(yè)推進(jìn)精益管理的當(dāng)下，打造精益
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也明顯提升，市場(chǎng)反應(yīng)良好。
問題導(dǎo)向促轉(zhuǎn)型
隨著卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的逐步推進(jìn)，客戶經(jīng)理職能逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，“信息采集、市場(chǎng)分析、品牌培育、客戶服務(wù)
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為做好全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作的動(dòng)力，堅(jiān)持市場(chǎng)化取向改革，提振穩(wěn)定卷煙銷量的信心，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提振優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的信心，堅(jiān)持精益管理
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余量資源；通過開展工業(yè)企業(yè)間卷煙運(yùn)輸合作，更好地適應(yīng)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革中呈現(xiàn)出的物流小批量、多頻次、即時(shí)響應(yīng)特點(diǎn)，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和客戶滿意度，
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徘徊不前，影響客戶滿意度。
二、提升客戶服務(wù)水平的有效途徑
（一）積極推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，最大限度滿足有效貨源供應(yīng)。一要采集市場(chǎng)真實(shí)
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建設(shè)，是在南寧市局（公司）市場(chǎng)化取向改革背景下縣域網(wǎng)建的一個(gè)縮影，許多具體的工作措施，無不體現(xiàn)了“跳出南寧看廣西”的系統(tǒng)化戰(zhàn)略思考
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下一步工作提出了五條寶貴意見：1、要進(jìn)一步改善客我關(guān)系，提振客戶信心，增強(qiáng)客我依存度；2、要認(rèn)真貫徹落實(shí)市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作，將改革
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的一部分。
為確保品牌狀態(tài)，上煙集團(tuán)2015年全力打贏提稅順價(jià)攻堅(jiān)戰(zhàn)，積極推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革。卷煙提稅順價(jià)后，上煙集團(tuán)精心組織，科學(xué)調(diào)控
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堅(jiān)持和完善煙草專賣制度的前提下推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，既充分尊重市場(chǎng)，又有效調(diào)控市場(chǎng)，切實(shí)抓好宏觀調(diào)控；既要激發(fā)和釋放市場(chǎng)活力，也要
