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水平,維護(hù)零售客戶的正當(dāng)利益,真正做到讓零售客戶滿意。
四是積極搭建客我交流平臺(tái),利用飛信將投供方案、品牌信息、經(jīng)營技巧等內(nèi)容方便、快捷地傳遞給零售戶,在
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,及時(shí)做好卷煙購進(jìn)和銷售工作。
二是提升營銷能力,宣傳卷煙品牌信息,幫助提升零售終端水平,在引導(dǎo)銷售方面,培育卷煙品牌
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需要一定時(shí)間。對(duì)此,分公司提出了進(jìn)一步加大宣傳推薦力度,采取短信告知零售客戶品牌信息,每日上門或電話進(jìn)行訂貨指導(dǎo),適時(shí)進(jìn)行訂貨跟蹤,
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品牌、強(qiáng)化培育措施。應(yīng)重點(diǎn)培育一批需求集中、貨源穩(wěn)定、客我雙贏,具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的卷煙品牌。客戶經(jīng)理要及時(shí)向零售戶,特別是卷煙零售終端傳遞品牌信息,定期組織零售
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需求變化,提高對(duì)品牌信息的把握和應(yīng)用能力。
六是強(qiáng)化卷煙品牌陳列。定期開展“標(biāo)準(zhǔn)店卷煙陳列”專題培訓(xùn)及技能競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)客戶經(jīng)理工作熱情和活力,促動(dòng)其
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網(wǎng)既可以看到集團(tuán)新聞,可以查詢到集團(tuán)品牌信息,還可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài),更可一覽博大的煙草文化。特別是自2009年6月,紅云紅河網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)第一次提出
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;以客戶滿意為終點(diǎn),把“135”工作法貫穿于服務(wù)客戶中,從“品牌、信息、服務(wù)”三個(gè)方面把握客戶需求,開展需求分析,制定服務(wù)營銷策略。從卷煙陳列
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。及時(shí)、主動(dòng)地收集低焦油卷煙品牌信息,并迅速反饋給上級(jí)部門,為決策者提供參考,為進(jìn)一步推進(jìn)減害降焦工作提供有力保障。
截止8月,凱里市累計(jì)
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四是通過調(diào)查、走訪,加強(qiáng)與零售商戶、消費(fèi)者之間的溝通互動(dòng),聽取他們的意見、建議,為零售商戶提供最新的市場(chǎng)信息、品牌信息、貨源信息,加強(qiáng)對(duì)零售商
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培育,取得了較好的效果。
“廣”即廣泛宣傳。采取客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪和電訪員訪銷宣傳相結(jié)合的方式,利用“飛信服務(wù)”及“網(wǎng)上訂貨”兩大平臺(tái)的品牌宣傳模塊,將品牌