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彼此產生隔閡，時間長了就會產生矛盾。因此，客戶經理一定要懂得包容，讓自己變得大度，做到宰相肚中能撐船。　　反思反省能力。人非圣賢孰能無過

，近視眼的程度越來越深，自己還是看不出其中的渠渠道道，有時候就大度地想，隨它去吧。　　對于一個假裝瞌睡的人，再大的聲音都是沒有用

生氣，要學會包容、冷靜和大度，這樣自然就能夠給零售店主留下好的印象。可是如果大發脾氣，那么自然就會給零售店主留下不好的印象，進而影響了下一步的溝通

還要不斷地提升自身的修為。何為修為？個人修為其表現在什么方面呢？修為是指一個人的修養、素質和能力等方面的積淀。而沉穩、細心、膽識、大度、誠信、擔當、內涵，便是

;到頭來報復的還是自己。所以，客戶經理應該學會包容與大度，而不是耿耿于懷，大氣才能夠成就輝煌。　　輕松而不輕浮　　客戶經理的工作繁瑣，

的各種各樣的挑刺，所謂說：宰相肚里能撐船，指的是做人處事要豁達大度，待人處事要寬厚仁慈。但是，我經過幾次顧客的挑剔也從經營中悟出了一個

;尊重客戶，關心客戶，讓他們感受到自己被尊重，從而獲得知足和安慰。對于一些脾氣暴躁的客戶，客戶經理要做到胸懷大度，要包容他們的缺點

引起的矛盾，客戶經理要寬容，要大度，要從行業發展大局思考，原諒零售戶。同時客戶經理也還有較好零售戶正確處理與顧客的矛盾，在卷煙銷售

的心，都有一個豁達的胸懷。對客戶寬容能夠讓客戶感覺到你的誠信與友善，會創造出更多和你合作的機會和優惠的供貨條件。對顧客的寬容會讓顧客覺得老板和善大度，增強顧對

，是一種大度的體現。在這方面，我也走過很多彎路。　　比如，有一次一位顧客來買蔬菜，他一會拿起這一捆看看，一會又拿起另一捆看看

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