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局(公司)跳出數(shù)量看質(zhì)量,努力在14個沿海開放城市中爭上游;臨沂、菏澤市煙草專賣局(公司)將各單位納入全省135個縣級
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實事。
(五)客戶經(jīng)理必須具備良好的學習能力。近年來,行業(yè)大力“135”工作法、網(wǎng)上營銷、現(xiàn)代終端建設(shè)等重點工作,對客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求
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于行”,真正做到以學修身,學以致用。
深諳“135”工作法之要的客戶經(jīng)理,堅守“溫、良、恭、儉、讓”的美德,做好把握市場的“偵察兵”、品牌
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和決策層才能根據(jù)實際市場情況進行有針對性地調(diào)控,多控少投,做好市場價格的穩(wěn)定工作,確保市場不會出現(xiàn)波動。
二是做好客戶的經(jīng)營分析。隨著“135”工作法的推廣使用
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,“135”工作法,就很好地解決了營銷人員“干什么、怎么干以及如何評”的問題。當前和今后一個時期,要進一步圍繞行業(yè)“1+5”的目標任務(wù),進一步把精力
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;只能靠事后考核抽查才能略見一斑。
針對這種情況,營銷管理層要對拜訪客戶的服務(wù)內(nèi)容進行統(tǒng)一規(guī)范,按照“135工作法”的要求,編制走訪表式,表式中
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納入可控范圍之內(nèi)。同時,對流程要進行優(yōu)化,制定切實可行,簡單易操作的客戶拜訪流程,如進一步深化“135”工作法的內(nèi)涵,拓展形式
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,增強服務(wù)功能,提高運行效率,著力夯實網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。二是進一步整合資源、優(yōu)化流程,提高網(wǎng)絡(luò)運行效率。扎實推進客戶經(jīng)理“135”工作法,
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等工作,努力實現(xiàn)卷煙營銷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。
二是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以落實“135”工作法為載體,進一步優(yōu)化工作流程,明確工作職責,創(chuàng)新服務(wù)手段
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改造店堂形象客戶的基礎(chǔ)數(shù)量上,在進行一定數(shù)量的增加,使今年的煙草終端形象工作能達到年初市局下達的標準。
3、完善營銷崗位績能考評機制
按照“135”工作法