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關(guān)，確保許可證延續(xù)（換發(fā)）工作依法依規(guī)、高效便民。
三是現(xiàn)場(chǎng)辦理，個(gè)性服務(wù)。以服務(wù)大廳為依托，對(duì)所有申請(qǐng)人的資料現(xiàn)場(chǎng)依法嚴(yán)格
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我關(guān)系。
一是優(yōu)化許可證件辦理流程，樹立煙草良好服務(wù)形象。區(qū)局（分公司）以辦證大廳為便民服務(wù)窗口，以“一手抓質(zhì)量、一手抓服務(wù)”為工作原則
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發(fā)放便民服務(wù)卡，廣泛宣傳法律知識(shí)，幫助煙農(nóng)樹立依法維權(quán)意識(shí)；帶資料下鄉(xiāng)，把發(fā)放“告煙農(nóng)書”與“和煙農(nóng)簽訂控規(guī)模承諾書”的兩項(xiàng)工作同步進(jìn)行讓煙農(nóng)
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。同時(shí)嚴(yán)把許可證新發(fā)證關(guān)，凡經(jīng)審查符合條件的要及時(shí)給予辦理，不符合條件的要給予申請(qǐng)人以明確的答復(fù)。按照行政許可法的要求遵循便民原則，不斷提高辦事效率
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，努力做到突出重點(diǎn)，強(qiáng)化效果，提升質(zhì)量，創(chuàng)新方法；二是注重提升服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)大廳，注重提高服務(wù)窗口
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箱、建議簿，給每戶農(nóng)戶都發(fā)放了印有承辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目和聯(lián)系人的便民卡，群眾在家通過電話可直接查詢惠農(nóng)信息。同時(shí)，通過惠農(nóng)政策明白冊(cè)的交流運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)了煙草
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;現(xiàn)場(chǎng)收取辦理所需材料并指導(dǎo)填寫延續(xù)申請(qǐng)書，并且對(duì)前來申請(qǐng)延續(xù)的零售戶，熱情服務(wù)，用語文明，為零售戶提供“一站式”便民服務(wù)，切實(shí)將服務(wù)
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三級(jí)行政許可項(xiàng)目均納入平臺(tái)管理。
四是規(guī)范制度流程，確保高效便民。逐級(jí)對(duì)國(guó)家局下發(fā)的各項(xiàng)審批管理制度、服務(wù)指南、文書樣表進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行修訂完善。
目前
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服務(wù)方式，設(shè)置便民設(shè)施，積極為煙農(nóng)排憂解難；完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話、舉報(bào)信箱，成立質(zhì)量仲裁組織，幫助煙農(nóng)解決
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忙碌著，卻少見有前來咨詢辦證的群眾。
這是怎么回事？
原來，為建設(shè)群眾滿意的法治煙草企業(yè)，西雙版納州局緊緊圍繞“依法行政、陽光審批、便民
