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系統(tǒng)和客戶服務(wù)微信群、qq群、電話確認等方式，快速對轄區(qū)卷煙零售戶進行摸底，詳細詢問情況,及時將當日配送信息告知客戶，提高客戶的知曉度和滿意度；
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防范意識，西湖煙草積極開展“預防卷煙調(diào)包”專項宣傳工作，通過多形式提醒客戶加強安全防范和確保經(jīng)營安全，避免造成不必要的損失。專賣、營銷人員通過在微信群和QQ群內(nèi)
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，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+普法”思維，將新媒體運用到普法宣傳教育中，搭建“商煙號”小程序、客戶服務(wù)微信群、QQ交流群等多維度宣傳平臺，采取圖文、微動
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信、QQ等多渠道溝通平臺暢通，實現(xiàn)24小時全天候在線，及時發(fā)布訪銷工作變動及經(jīng)營指導信息，第一時間幫助客戶解決訂貨、收貨、結(jié)算等方面的問題，適時
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，利用陳列來吸煙顧客，從而讓零售戶嘗到甜頭，進而不斷地鞭策自己，更新理念和方法。還可以利用微信和QQ等途徑進行宣傳，對于一款新品
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pleasure，QQ、微信的信息提示聲。這些聲音，也逐漸建立起專屬于品牌的身份識別、個性差異。更厲害的，就是把品牌做成了品類，比如席夢思，
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培訓，提高干部職工、物業(yè)保安保潔人員對煙草危害的認識和控煙勸導的技能；利用教育政務(wù)網(wǎng)、院內(nèi)櫥窗、宣傳展板、微信群、QQ群等多種媒介開展控煙知識宣傳……思想上，
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;工作也就失去了方向性。（二）當今社會，物流快遞的便捷、信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，違法卷煙充斥著卷煙市場。通過常用的微信、QQ、陌陌等聊天軟件，
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;制假不法分子利用消費者對煙草行業(yè)不了解和愛新品牌、特殊包裝的心理，乘機自創(chuàng)各種根本不存在的卷煙品牌，然后通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺以及實體店等方式進行銷售。造假者自創(chuàng)品牌規(guī)格
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，密切關(guān)注電子煙產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)進駐轄區(qū)的情況，通過網(wǎng)站、微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)媒體搜索等形式，查找轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營電子煙信息。根據(jù)電子煙商戶經(jīng)營情況，有針對性
