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真誠服務(wù)。營銷人員在工作中多從零售戶角度出發(fā)，思考營銷策略、制定營銷方案和措施，注重從細(xì)節(jié)和小事入手，認(rèn)真對待客戶的每一個需求，依據(jù)零售戶的訴求
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;真誠善待客戶，滿足客戶的不同需求。
五是注重溝通聯(lián)系。在日常拜訪中，認(rèn)真聽取、記錄客戶意見和建議，及時進(jìn)行處理和溝通，取得客戶的理解、支持
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，煙款無差錯。
五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。視客戶為親人，坦誠對待客戶，要常常換位思考，站在客戶的角度看問題，耐心傾聽客戶意見，
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保險的幫助，也未必就是吸煙者，因此保險公司不能以是否吸煙來區(qū)別對待客戶。
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柜臺；突出個性化服務(wù)，把服務(wù)工作做精、做細(xì)，真誠善待客戶，滿足客戶的不同需求。
五是注重溝通聯(lián)系。在走訪過程中，認(rèn)真聽取、記錄
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;零售小店就是村民日常生活必需品的集散地，雖然以香煙做主打商品，但是，村民小酌或者招待客人卻是離不開酒和茶的。
小店煙酒茶俱全，既方便了村民
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;拿出一包上檔次的香煙來招待客人，既能讓招待的主人覺得臉上有面子，又能讓被招待的客人覺得被重視。婚慶吉日，大家都喜歡擺上幾桌與前來道喜的親朋好友、領(lǐng)導(dǎo)同事們
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一杯茶，交談的話題“卡殼”了，打開茶蓋吹一吹，呷一口，轉(zhuǎn)移一下注意力，就是停頓也顯得自然。“杯茶”待客，每個家庭都可以
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方案和措施，注重從細(xì)節(jié)和小事入手，認(rèn)真對待客戶的每一個需求，依據(jù)零售戶的訴求實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合方式，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，
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，多跑多看，到外面“淘”新奇貨源。雖然有時成本高了一點(diǎn)，但小店創(chuàng)出了特色。這樣可以搶先對手一步，掌握競爭主動權(quán)。
??? 真誠待客，
