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工作兩不誤。
做細(xì)情感服務(wù)。客戶經(jīng)理通過(guò)電話、微信詢問(wèn)客戶及客戶家人的身體健康狀況，積極傳播正能量，引導(dǎo)客戶不造謠、不信謠、不傳謠；利用客戶自律互助小組微信群
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演示和指導(dǎo)規(guī)范陳列，并達(dá)成共識(shí)，使客戶養(yǎng)成良好的陳列習(xí)慣，自律小組長(zhǎng)履行互助和監(jiān)督職能。組織營(yíng)銷人員和小組長(zhǎng)開(kāi)展觀摩、學(xué)習(xí)和陳列比拼活動(dòng)，形成
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;全面掌握節(jié)前卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求走勢(shì)，確保卷煙銷售規(guī)范有序。
四是做實(shí)條包一價(jià)。邀請(qǐng)自律互助小組長(zhǎng)聯(lián)合走訪，加強(qiáng)宣傳、檢查，做到
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;同時(shí)引導(dǎo)發(fā)揮自律互助小組穩(wěn)定價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管的作用。
三是嚴(yán)協(xié)同。內(nèi)管、專賣、營(yíng)銷等職能部門(mén)主動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，作好專銷結(jié)合的市場(chǎng)監(jiān)管，形成治理
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個(gè)舊分公司于近期組織開(kāi)展全市卷煙零售客戶培訓(xùn)。
培訓(xùn)由專銷人員共同授課。營(yíng)銷人員重點(diǎn)講解行業(yè)政策、自律互助小組建設(shè)、卷煙訂貨注意事項(xiàng)及新商盟密碼修改等內(nèi)容，并向零售客戶舉例說(shuō)明
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“成本賬”和誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)“盈利帳”，并通過(guò)“幸福家”誠(chéng)信自律互助小組的交叉巡訪，提升零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做到“條包一價(jià)”，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)卷煙
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”，依托創(chuàng)客空間打造信息服務(wù)、共性服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、轉(zhuǎn)化服務(wù)、資源庫(kù)建設(shè)和成員互助六個(gè)平臺(tái)，將創(chuàng)新工作與績(jī)效考核、職稱評(píng)定、職務(wù)晉升相關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)創(chuàng)新考核的導(dǎo)向性、公平性
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化解客戶疑慮。
二是強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)。充分發(fā)揮價(jià)格自律互助小組組長(zhǎng)作用，優(yōu)化操作流程，以小組為單位開(kāi)展集中培訓(xùn)，試點(diǎn)先行，集中連片
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薄弱環(huán)節(jié)常“修枝”，不斷改進(jìn)服務(wù)效果跟蹤分析。
二是注重客戶培訓(xùn)力度，多“施肥”提升卷煙盈利水平。組織“價(jià)格自律互助小組”小組長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，不斷豐富
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根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合走訪情況確定重點(diǎn)客戶，實(shí)施精確的指導(dǎo)服務(wù)。
“2”即在周四至周五2天時(shí)間，客戶經(jīng)理小組為單位進(jìn)行聯(lián)合走訪，開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)、自律互助小組
