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，忽略顧客的感受，也不能做到細(xì)致人性的服務(wù)。這其實(shí)也就是常說的零售職業(yè)怠倦期，嚴(yán)重影響生意。終端零售的今天，服務(wù)是產(chǎn)品最大的附加值，服務(wù)
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，用人性化、藝術(shù)化和群眾喜聞樂見的形式，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)法治精神，普及法律知識(shí)而被大家認(rèn)可和接受的一種文化。
二、法治文化建設(shè)的重要意義
法治文化建設(shè)是現(xiàn)代民主法治
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是行業(yè)的靈魂，零售客戶是行業(yè)的基礎(chǔ)。為零售客戶提供人性化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，是和諧卷煙市場、和諧批零關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)之一。有的專賣管理人員會(huì)講，我們是管煙
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的情況下，我抓住文化、抓住價(jià)格進(jìn)行宣傳，突出綿香型的吸食口感，低焦8mg的人性化指標(biāo)，使得泰山望岳聽起來與黑蘭州具有更近的吸食口味，18
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需求，為他們提供個(gè)性化和人性化的服務(wù)才是實(shí)現(xiàn)客戶滿意的重要籌碼。
物流配送并非像外人所想象的那樣簡單，把煙送到客戶家就萬事大吉了，送煙只是手段
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。如果將手機(jī)二維碼引入到整個(gè)促銷流程會(huì)節(jié)省了大量的人、財(cái)、物和時(shí)間成本，可以更加有效地提升了品牌形象，更為重要的是目標(biāo)人群的主動(dòng)參與。采用手機(jī)二維碼將會(huì)使得整個(gè)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)人性
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個(gè)性化、人性化、細(xì)致化的溫情服務(wù)。
一是走進(jìn)田間細(xì)化服務(wù)。對于農(nóng)忙時(shí)期的走訪和配送服務(wù)，客戶經(jīng)理和送貨人員到點(diǎn)、到店還不行，還要深入田間，到田頭才行。農(nóng)忙
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，把零售戶的難當(dāng)成自己的難。通過為客戶提供個(gè)人化、人性化、親情化的服務(wù)，太平部所的卷煙電子結(jié)算率大大提高，由原來的10%，逐步提升到30%、50
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扔出了窗外。
負(fù)能量領(lǐng)導(dǎo)力
上個(gè)世紀(jì)六十年代，管理學(xué)大師麥克格雷格（Douglas McGregor）發(fā)現(xiàn)管理者有兩類，他們對人性的基本
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不太適應(yīng)，但學(xué)校的管理非常人性化，給了我兩年的適應(yīng)期，讓我在這兩年內(nèi)多學(xué)習(xí)多提升，擴(kuò)展知識(shí)面，以便把課上好。我的培訓(xùn)對象是各個(gè)地州
