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接到煙葉付款時把所有以往的苦和累頃刻間化為一抹微笑的時刻，是一年的工作完成后領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵、是我們的煙草又有新的成就和獎勵時的相擁而呼的場景。這時，我明白了幸福對一個基層
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;其實(shí)不然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于細(xì)節(jié)服務(wù)，在于細(xì)微中見真情，細(xì)小見特色。我們除了要為顧客提供禮儀服務(wù)、微笑服務(wù)、公正服務(wù)等各種現(xiàn)代禮儀服務(wù)外，還要注意強(qiáng)化
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;誤認(rèn)為是你賣的，我貪圖便宜結(jié)果買上了假煙，請你原諒！”我微笑著說：“沒關(guān)系，完全是一場誤會，不打不相識，
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，以后要互相幫助，不能打架。小男孩向我微笑了一下，當(dāng)時，正在氣頭的我，竟然傻乎乎的，沒有向他打招呼。
“校長
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到處都是粉筆頭以及被腳碾碎的粉筆末。上課鈴一響，老師推門走了進(jìn)來，看到這種情景，老師原本微笑的臉頓時嚴(yán)肅起來。他把課本往桌上一放，板著臉問是誰干
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，抽煙也抽高檔的。今天，李秘書拿低檔香煙敬他，葫蘆里裝的什么藥？局長是有城府的，他微笑著接過李秘書遞過來的香煙，當(dāng)著李秘書的面
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一個友好的微笑，也能收到意想不到的效果。
贊美的過程就是溝通的過程。善于發(fā)現(xiàn)別人，哪怕是最微小的長處，并不失時機(jī)地予以贊美，讓對方感到你的真摯
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。我正嘟囔著，福啊、福啊、在哪里。老板便微笑著對我說：“姑娘，找什么呢？”
“呃、呃……有沒有一包上面寫著福的金圣煙？
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”，幫顧客拉開店門，扶一把年邁的老人下臺階，一個溫馨的微笑，一句真正的贊美……而反之，你的表面孤傲冷漠，那么大家都會覺得你
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;在這里釋放青春的激情，也沉淀人生的內(nèi)涵。我們沒有驚天動地的業(yè)績，只有周而復(fù)始的重復(fù)；沒有領(lǐng)獎臺上的閃耀，只有揮灑汗水的微笑。“532、461”是當(dāng)前
