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有一次，一熟客提著一條中華煙和一瓶茅臺酒進(jìn)店，說是兒子從南方出差回來帶的，自己舍不得抽，舍不得喝，想放在商店出售。我急忙擺手拒絕
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我摳門，不近人情。有的熟客還提出以零盒價(jià)格，購買整條煙。我這樣解釋道：煙不緊張，想咋買都行。煙少了，要照顧大家，我店
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，清點(diǎn)庫存，忙起來也滿身大汗，有時(shí)候大汗淋漓的都顧不上擦洗一下就必須去招呼顧客。有一次他滿手是汗的遞一包煙給一個(gè)熟客，熟客面帶不悅，讓王
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煙呢”
最后，顧客高興的換成了細(xì)支煙。
在張鳳的帶動(dòng)下，不僅卷煙業(yè)績有很大提高，有些顧客因?yàn)閺堷P變成博商的熟客，也帶動(dòng)其他商品的銷售
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”。
騙局一：掛賬不還，一走了之
朱某是樂惠超市的熟客，經(jīng)常到超市里買東西，每月的消費(fèi)金額都不小，被樂惠超市老板奉為上賓
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抽的煙，然后幫人家點(diǎn)燃，人家拉拉家常，套套近乎，久而久之，生客變成了熟客，也會(huì)有熟客變成了朋友。
經(jīng)過時(shí)間的洗禮
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零售市場中，只有那些洞察消費(fèi)者心理，敏銳把握品牌變化的零售客戶，才能真正做大做強(qiáng)。傳統(tǒng)經(jīng)營模式對于熟客只是認(rèn)個(gè)臉熟，對他們的消費(fèi)信息從不做記錄
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貨架，教我使用系統(tǒng)。煙草公司出錢又出力地幫助我們零售戶，我們只需要投入小小的資金就可以裝修店面，我們賺啦！”“黃老板，你是我這邊的熟客
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并不擔(dān)心積壓的問題，因?yàn)樾〉曷曌u(yù)不錯(cuò)，有幾名熟客經(jīng)常一拿就是幾條某暢銷卷煙，從沒有顧客說自己買到了假煙。6月13日上午，一名熟客來到杜猛店中
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凸顯出來。調(diào)研顯示，絕大多數(shù)的中小零售戶未使用專業(yè)管理系統(tǒng)，客戶觸達(dá)僅靠“熟客到店”；而部分客戶經(jīng)理更是缺乏數(shù)字分析能力，傳統(tǒng)服務(wù)方式與數(shù)字時(shí)代
