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的工作強(qiáng)將；從一名名普通的經(jīng)驗(yàn)不足的煙草人，成長(zhǎng)為客戶身邊的知心人。
自5月10日卷煙提稅順價(jià)以來(lái)，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，社會(huì)消費(fèi)增速明顯
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，旨在以一包秀外慧中的好煙，滿足消費(fèi)者的深層精神需求，做消費(fèi)者的知心人，開(kāi)啟文化中支引領(lǐng)的新起點(diǎn)。
高山流水覓知音 善于移情很關(guān)鍵
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，旨在以一包秀外慧中的好煙，滿足消費(fèi)者的深層精神需求，做消費(fèi)者的知心人，開(kāi)啟文化中支引領(lǐng)的新起點(diǎn)。高山流水覓知音? 善于移情很關(guān)鍵聞弦歌而知雅意
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，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。因此，客戶經(jīng)理在遇到矛盾面前要理智冷靜，要學(xué)會(huì)化解，要將矛盾及時(shí)消化，避免留下后遺癥。
四、做客戶維護(hù)的知心人
在零售
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梅
提起方梅，沒(méi)人不舉起大拇指稱贊這位知心大姐。她有著女同志天生的細(xì)致、耐心，在日常案件整理中，一個(gè)卷號(hào)、一個(gè)數(shù)值她都核對(duì)一遍又一遍，
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很難的。此時(shí)，一定需要三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：1、賦予新的內(nèi)涵；2、持續(xù)多觸點(diǎn)頻繁傳播；3、通過(guò)關(guān)鍵性事件打破原有認(rèn)知，產(chǎn)生新的認(rèn)知心錨
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戶心、懂零售戶心，將心比心，把零售戶當(dāng)知心朋友，盡量努力做到最大限度地使零售戶滿意。
（三）協(xié)助分析服務(wù)。分析零售戶銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)
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客戶經(jīng)理用汗水和行動(dòng)的實(shí)際擔(dān)當(dāng)，這里更多體現(xiàn)的是一種他對(duì)客戶的責(zé)任、對(duì)煙草的責(zé)任、對(duì)國(guó)家的責(zé)任。
一、他是零售客戶的“知心人”。
（1）“客戶經(jīng)理
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，是做人的準(zhǔn)則和做事的方法。
知音品牌的支撐點(diǎn)是知音文化，知音文化既是音樂(lè)文化，更是情感文化。知心重情和誠(chéng)信是這一文化的靈魂。 知音文化，
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人生第一支煙。問(wèn)題不僅出在宣傳口號(hào)本身，更在于傳統(tǒng)宣傳方式與青少年認(rèn)知心理之間存在巨大斷層——兒童難以將抽象的健康風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為約束自身行為的準(zhǔn)則，而成人世界也未能提供有
