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，為其獲得比較利益奠定了基礎(chǔ)。
三、煙草流通企業(yè)的顧客流失現(xiàn)狀及原因
入世后，中國(guó)的零售業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，但企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在著許多不足和弊端
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;溝通也是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的能力與管理水平的一種檢驗(yàn)。“面對(duì)面”的溝通使領(lǐng)導(dǎo)必須在工作中做出表率才能坦然指出下屬工作存在的問(wèn)題與或不足之處；為使溝通達(dá)到理想的效果，也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理
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人本，就是要踐行“滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新”的要求。
《總體規(guī)劃》中明確指出，當(dāng)前行業(yè)部分同志在精神和思想上存在認(rèn)識(shí)上的不足，缺乏危機(jī)感
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？如何準(zhǔn)確的備貨？如何來(lái)做促銷(xiāo)？如何來(lái)賺利潤(rùn)？如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量不足的門(mén)店或產(chǎn)品？如何及時(shí)處理退貨異常的客戶(hù)？如何保證缺貨
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，使對(duì)標(biāo)管理運(yùn)作基本成熟，對(duì)企業(yè)“兩煙”生產(chǎn)和基礎(chǔ)管理初步發(fā)揮了指導(dǎo)性作用。然而，不可否認(rèn)，我們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)工作中還存在很多不足，
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經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于專(zhuān)賣(mài)管理人員不足而帶來(lái)的專(zhuān)賣(mài)管理工作壓力，還能夠進(jìn)一步贏得卷煙零售業(yè)戶(hù)的認(rèn)可和信任。但是，客戶(hù)經(jīng)理幫助卷煙零售業(yè)戶(hù)辨別真?zhèn)尉頍煹倪^(guò)程中，必須端正
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、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。然而，中式烤煙型卷煙由于原料、風(fēng)格、煙氣成分等與國(guó)外混合型卷煙有著明顯差異，大幅度降低卷煙中的焦油含量則容易導(dǎo)致吸味偏淡且香氣不足
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有功者給予重獎(jiǎng)，從而提高了他們工作的積極性，提高了卷煙市場(chǎng)占有率，由原來(lái)的不足30%提高到現(xiàn)在的99%以上，牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
市場(chǎng)的凈化
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，決定著發(fā)展進(jìn)步的程度。針對(duì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型任務(wù)重、壓力大和部分人員信心不足、存在畏難情緒的現(xiàn)狀，以深入開(kāi)展“保持良好精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動(dòng)
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，基本能彌補(bǔ)‘中華’卷煙不足所帶來(lái)的空缺。‘貴煙（軟高遵）’作為高端的新品卷煙在這個(gè)時(shí)間段推出，正好是新品宣傳的良好楔機(jī)，我們對(duì)新品從來(lái)都是
