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）、客戶服務(wù)滿意度、客戶投訴數(shù)量等。
2、評價(jià)應(yīng)用
通過定期評估測評，讓營銷人員明確自身的特點(diǎn)、優(yōu)、劣勢和發(fā)展?jié)摿?#xff0c;從而制定符合自身的職業(yè)規(guī)劃
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，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，增加決策的民主化、科學(xué)化。要堅(jiān)持和完善民主生活會制度，定期開展談心談話活動，積極開展健康的思想斗爭，
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戶遵紀(jì)守法，利用各種形式走村入戶，以自然區(qū)域?yàn)閱挝?#xff0c;定期開展農(nóng)村卷煙零售戶煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)，印發(fā)各種宣傳材料，在城鄉(xiāng)市場刷印
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融合，因而，企業(yè)文化為新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作提供了重要契機(jī)，并成為企業(yè)思想政治工作的有效載體。要定期舉辦各種健康有益的企業(yè)文化活動，將
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;公司）深入開展協(xié)同營銷，不定期舉辦培訓(xùn)班，提高零售客戶經(jīng)營能力。
河北中煙持續(xù)提升原料保障能力，推動煙葉基地單元建設(shè)，確保“鉆石
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，零售戶根據(jù)圖片主動維護(hù)日常陳列，客戶經(jīng)理則定期更新、調(diào)整或補(bǔ)充終端陳列圖片。
二是實(shí)施動靜結(jié)合的傳播戰(zhàn)術(shù)。零售終端作為直接面向消費(fèi)者的經(jīng)營場所，具有品牌傳播的天然
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，不斷提升員工幸福指數(shù)。同時還充分尊重員工的民主權(quán)力，建立定期溝通有效機(jī)制，提倡換位思考，接近心理距離，積極營造尊重人、理解人、關(guān)心人
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滿意，認(rèn)為煙草公司、煙站在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)均會舉辦現(xiàn)場會，集中進(jìn)行指導(dǎo)。技術(shù)員也會定期去家里進(jìn)行走訪，并對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)給予指導(dǎo)。平常有個什么不懂的，需要幫忙
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房投產(chǎn)后，該公司要求基層供電所加大烤煙線路的巡視檢查力度，確保烤煙房正常用電。定期走訪烤煙房，為其宣傳最新的用電政策，同時了解和幫助解決用電困難
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新品推介、個性服務(wù)等方面采取不同的營銷服務(wù)。先后開展了客戶經(jīng)理“假如我是零售客戶”的換位思考和“我的講臺”活動，完善了客戶投訴制度，公開了服務(wù)承諾，定期召開零售
