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了，質(zhì)量下來了；質(zhì)量上去了，產(chǎn)量卻又下來了”的無奈與尷尬。要提升品質(zhì)管理水平就必然要把握好“質(zhì)”“量”的平衡。不能拿單純的產(chǎn)量來考核員工的生產(chǎn)效率，也不能完全
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要任務(wù)，把握“一高兩低”（高香氣，低焦油，低危害）關(guān)鍵技術(shù)，全面、積極地推進(jìn)煙草行業(yè)降焦減害工作。
??? 2003年11月
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;行業(yè)要繼續(xù)保持持續(xù)健康發(fā)展，最根本的就是要深刻把握改革發(fā)展的歷史規(guī)律，繼續(xù)在責(zé)任、奉獻(xiàn)、紀(jì)律上下功夫。近年來，行業(yè)發(fā)展一年一個新臺階，各項工作扎實
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客戶：陸珍真
觀點：把握熱點，以新取勝
無論是事件還是商品，熱點永遠(yuǎn)是人們關(guān)注的焦點。哪里出現(xiàn)了一個新聞，人們傳播的速度之快
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，進(jìn)而牢牢把握住終端市場，是品牌獲得成功的關(guān)鍵所在。
在新進(jìn)入的市場里，讓消費(fèi)者品吸到品牌產(chǎn)品，是煙草工商企業(yè)必須思考的課題。品吸產(chǎn)品能讓消費(fèi)者
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價格雖然穩(wěn)定，但不堅挺，部分品牌與去年同期水平相比略低。
建議：
1、理性把握市場，科學(xué)合理投放，適當(dāng)放緩高價位卷煙的投放
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在定色前期的升溫階段使煙葉達(dá)到完全變黃，及時干燥，實現(xiàn)全黃定色。技術(shù)關(guān)鍵是濕球溫度把握和慢加速升溫，黃煙等青煙，黃片等青筋，促進(jìn)葉片
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工作，才能樹立良好的煙草形象，才能最大程度尋求零售戶的支持與理解。
二、收集信息是強(qiáng)化市場監(jiān)管的基礎(chǔ)。收集零售戶信息，準(zhǔn)確把握零售戶基礎(chǔ)情況，
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、盈利、需求等方面進(jìn)行了解，并進(jìn)行有針對性的分析和研究，把握市場動向，了解市場需求，制定有效策略，指導(dǎo)客戶提升。
第三
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一個“始于客戶需求，終于客戶滿意”的過程。服務(wù)流程的優(yōu)化就是要堅持以客戶需求為導(dǎo)向，完善適應(yīng)市場化改革取向的供應(yīng)鏈管理，更加準(zhǔn)確把握客戶需求、重視客戶反饋
