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早晨，是一天的開始，我們堅信一個好的工作計劃是成功的一半。9點左右我和城區二線的客戶經理朱麗云來到我所服務區域越州A片區橫大路。在走訪過程中，許多客戶對貨源供應方面的投訴較多，但這并不是客戶經理能夠解決的問題，特別是由于一些客戶對我們行業相關動態不是太了解，他們都說：“我只想賣煙，其它我不管那么多……”。面對這樣的抱怨，我們也只能做出多方面的解釋，使客戶對我們有較多的理解。隨后沿著主街道橫大路又一戶上門，客戶問到的訂煙系統登陸不了，網絡問題等方面問題，我們都耐心給零售戶解答一些日常訂購卷煙的問題，碰到有些品牌規格多的擺放凌亂的還需要耐心的跟零售戶解釋公司對卷煙擺放要求，遇到一些老年人看店不識字的，還需要動手幫零售戶重新擺放一一對應標價簽。每次拜訪卷煙客戶，擺放卷煙、整理柜臺，碰到啥活干啥活，從不把自己當外人。別看卷煙擺放這項小事，很多客戶往往將各類卷煙混在一起，為消費者選擇購買帶來了諸多不便。每次都手把手的教客戶，怎樣將卷煙分檔分類擺放，怎樣突出重點名優牌號，保持擺放的既美觀、又方便。遇
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今年以來，江西省靖安縣煙草公司(簡稱靖安煙草)志愿者們走進社區，通過環保服務美化社區環境，普法服務增強居民權益意識，關愛服務送去溫暖和關懷等形式，開展了一系列志愿服務活動，贏得了居民廣泛的好評。
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為進一步提高零售客戶滿意度和幸福感，努力紓解群眾困難。近日，江西九江湖口縣煙草專賣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，通過上門“零距離”服務，主動為困難經營戶辦實事、辦好事、解難題，真正打通服務群眾“最后一公里”。
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?盧立囊，個頭不高，腿腳有殘疾，一雙手卻粗壯有力。他在浙江省龍港市龍源社區盧處村經營副食品店已有26年。胸懷目標、腳踏實地的他總說：“我就是犟。”
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面對持續的暴雨，河池煙草人迅速行動，全面投入到煙田、烤房等生產一線，現場核實災情，駐點指導和幫助煙農開挖排水溝、搶收和烘烤災后煙葉，組織煙農開展一系災后自救工作，與煙區群眾一道共克災情，積極保護勞動成果。
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為進一步提高零售客戶滿意度和幸福感,努力紓解群眾困難。近日，江西省九江市湖口縣煙草專賣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，通過上門“零距離”服務，主動為困難經營戶辦實事、辦好事、解難題，真正打通服務群眾“最后一公里”。
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近年以來，江西省南昌市煙草專賣局（公司）財務管理科黨支部始終圍繞“學史力行，我為群眾辦實事”這一主題，將黨史學習教育同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，以改進工作作風、優化服務質量、提高服務效能為目標，在全市系統全面推行對接幫扶、支部掛點工作前提下，用好“共同締造”方法論，深入推進便民服務“基層評”工作，全力打造服務性機關職能部門，通過一顆顆“為民服務”的黨員初心跳動出最強音，彈奏出一曲曲“基層滿意”的協奏曲，為南昌煙草高質量發展和企業現代化建設這一戰略部署，貢獻出應有的力量。
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?為進一步推動營銷網建高質量發展，江西省撫州市臨川區煙草專賣局常態化推進營銷服務作風建設，持續激發隊伍活力，提升服務水平，實現服務客戶“零距離”。
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江蘇省南京市煙草專賣局（公司）物流中心近期從員工生活點滴入手，傳遞“物流溫度”，組織對有子女參加2023年高考的員工進行摸底統計，全面了解這些員工的家庭情況，并向他們送去真誠的祝福和祝愿。同時，合理安排員工在高考期間的工作，以便員工更好地陪伴子女迎考。
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為持續夯實營銷網建基礎，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局采取“三心服務”做好新入網客戶的服務工作。
