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人才、識別人才，激勵客戶經(jīng)理中的人才脫穎而出，變“人才難覓”為“人才易覓”。2.3.3嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。零售客戶、消費者對各種服務(wù)產(chǎn)品
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%操作熟練5320100%??? 小組成員在走訪調(diào)查過程中了解到，隊組中的配送人員都是熟練配送人員，對本公司的規(guī)章制度和質(zhì)量要求了解較深，已掌握該相關(guān)技能
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推介技巧加強對零售客戶的培訓(xùn)，通過搭建卷煙零售終端客戶培訓(xùn)共享平臺，實現(xiàn)培育技能師資共享、課件共享、案例共享、經(jīng)驗共享；以微視頻、微課堂、客戶現(xiàn)身說法等小、鮮
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，穩(wěn)步推進實施，鍛煉出一支高素養(yǎng)、高技能的員工隊伍。各下屬企業(yè)建立了技師、大師、勞模工作室等創(chuàng)新平臺，導(dǎo)入精益思維，應(yīng)用精益工具，實施全
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。常態(tài)化開展崗位職責(zé)、作業(yè)流程等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在提升專業(yè)技能的同時，增強送貨人員責(zé)任感和使命感，切實做到落地落戶、禮貌服務(wù)，確保卷煙順利
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的數(shù)字技能培訓(xùn)（如“田間課堂”、手機APP教學(xué)視頻）；開發(fā)操作簡單、界面友好的“輕應(yīng)用”（如微信小程序）；引進和培養(yǎng)
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習(xí)、崗位大練兵、體能大訓(xùn)練、技能大比武”的要求，堅持理論和實操并重，常態(tài)化組織學(xué)習(xí)測試，定期邀請專家講師、公安人員授課集訓(xùn)，不斷提升專賣隊伍思想認(rèn)識
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，強化數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高行業(yè)數(shù)智化發(fā)展水平，提高工作效率和質(zhì)態(tài)；另一方面，加大高技能人才引進力度，增強原始創(chuàng)新能力
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;在實戰(zhàn)中錘煉人才。孫浩先后獲得國家發(fā)明專利授權(quán)6項、實用新型專利授權(quán)9項，被評為首批煙草行業(yè)高技能帶頭人、全國煙草行業(yè)第八屆勞動模范。工作中，作為“大師工作室”技術(shù)帶頭人
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;通過專題培訓(xùn)、技能競賽、案例分享等多種形式，將綠色低碳理念融入日常、落在平常，推動員工思想觀念轉(zhuǎn)變，讓綠色發(fā)展、精益管控理念更加深入人心。“十四五”以來
