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和信任感。顧客公眾指購買、適用本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人、團體，如企業(yè)產(chǎn)品的用戶、商店的顧客、酒店的客，電影院的觀眾，顧客包括個人消費者和社團組織用戶、建立良好
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的信任感和依賴感。
四：不要對零售客戶輕易許下“不”
有時候零售客戶會經(jīng)常在我們上班不上班、忙或不忙的時間打來電話尋問一些問題，這時最忌的就是不了解情況不問明原由
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和消費者產(chǎn)生信任感和認同感，才能迎合品牌建功立業(yè)的最終目的。
（三）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進現(xiàn)代零售終端建設(shè)。面對打造具有現(xiàn)代性、時代性、特色性的現(xiàn)代
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親朋好友的名義來與其“套近乎”，這樣，就有可能在很短的時間內(nèi)拉近你與新顧客的距離，使其增加對你的信任感和親切感，從而由“來店看看”變?yōu)椤皝淼昃唾I
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，是卷煙經(jīng)營的重要手段?！毙煊妖R說，“數(shù)量少了，容易導(dǎo)致顧客產(chǎn)生不信任感；品牌、檔次缺了，也就丟掉了送上門的賺錢機會。”
那么
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、上檔次、凝重和信任感，凝練出高貴風(fēng)格的“黃山”新品。彰顯“黃山（軟一品）”典雅華貴，榮辱不驚的氣質(zhì)，于不經(jīng)意流露奢華的質(zhì)感
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;事情就不知道跑偏到哪里去了。如果領(lǐng)導(dǎo)不把重要的工作交給你，那你也就得不到鍛煉，因此也就失去了擔(dān)當(dāng)重任的機會，說白了你的信任感就出現(xiàn)危機了，那離
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幾年免費為顧客更換油煙網(wǎng)來作為一項給顧客的承諾，并將該項服務(wù)制作成了電視宣傳廣告及宣傳冊，以此建立顧客對商品和企業(yè)的一種信任感。
其實，碰到“不買賬
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已經(jīng)有一定市場影響力和品牌力的產(chǎn)品，由于消費者已經(jīng)有了一定信任感，而且做特價銷售基本沒有最低購買量的限制，所以這種方法的處理效果會很不錯，也基本
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圓滿解決，提升售后服務(wù)質(zhì)量，這也是一種心細的表現(xiàn)，也能增加顧客的信任感和幸福感。所以說，我們零售人要做到處處細心，時時在意
