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、收錢一套動作行云流水，麻利得很。7月份，我作為一名剛踏出校園的大學(xué)生來到煙草見習(xí)，第一次跟隨武穴煙草客服部的前輩們踏入這家小店。講心里話，我
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一線員工高友根與分公司班子成員、城區(qū)客服部營銷人員進(jìn)行座談，了解營銷網(wǎng)建工作情況，到臨江網(wǎng)點(diǎn)看望一線員工，了解他們的工作和生活情況，并針對下一步
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接受監(jiān)督的氛圍和習(xí)慣，奮力“脫薄爭先”。二是創(chuàng)新紀(jì)檢和監(jiān)督方式方法。加強(qiáng)自主監(jiān)督能力，做到三個不出：“營銷員問題不出客服部，稽查員問題不出中隊(duì)
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、終端以及滿意度等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，切實(shí)提升客戶拜訪服務(wù)質(zhì)量。二是日常監(jiān)督，強(qiáng)化指標(biāo)跟進(jìn)力度。各客服部對基礎(chǔ)工作每日指標(biāo)變化情況進(jìn)行日跟進(jìn)，對信息采集、終端掃碼
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及客服部座談相結(jié)合的方式，圍繞“上半年工作怎么看、現(xiàn)在工作怎么干、下半年工作怎么做”進(jìn)行討論發(fā)言，將上半年所做的營銷工作進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，做到工作心中有數(shù)
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“耐心回答、細(xì)心講解、熱心服務(wù)”的原則，講 解通過學(xué)習(xí)對各自經(jīng)營方面的好的案例，進(jìn)一步提高客戶積極性，確保零售云學(xué)的有效應(yīng)用。三是加強(qiáng)督導(dǎo)考核。客服部針對各個轄區(qū)
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，加大經(jīng)營異常類客戶的摸排與清理力度。四是強(qiáng)化內(nèi)部考核管理。補(bǔ)充完善規(guī)范經(jīng)營考核內(nèi)容，將流銷比、外流案件、外流排名、外流客戶后續(xù)監(jiān)管等內(nèi)容納入中隊(duì)、客服部工作質(zhì)量績效考核，
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”。三是效字為終。營銷人員針對梳理出的服務(wù)清單，一方面查找不足補(bǔ)齊短板，另一方面整合客服部、營銷部的力量，凝聚團(tuán)隊(duì)服務(wù)合力，從政策幫扶、技術(shù)幫扶、知識
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工作，成立由“一把手”任組長的考評組，驗(yàn)證黨員為民服務(wù)的“成色”。 考評組先后到閩清縣坂東管理所（客服部）轄區(qū)內(nèi)的池園鎮(zhèn)、上蓮鄉(xiāng)、白中鎮(zhèn)片區(qū)隨機(jī)
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+責(zé)任落實(shí)”。由縣局黨支部牽頭，吸收轄區(qū)內(nèi)黨員零售客戶3名，與縣城客服部黨員共同組建黨小組，建立健全黨小組工作制度和日常工作規(guī)范，進(jìn)一步明確
