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。有價(jià)值的案件線索收集渠道單一,電子化、信息化手段獲取資源的利用效率不佳、拓展應(yīng)用受限。個(gè)別領(lǐng)域仍然存在信息孤島和監(jiān)管盲點(diǎn),無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)用大數(shù)據(jù)收集、分析、整合的精準(zhǔn)高效監(jiān)管
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,從而制訂有針對(duì)性的檢查計(jì)劃落實(shí)市場(chǎng)檢查任務(wù)。
要注重信息收集。目前市場(chǎng)監(jiān)管員信息收集的渠道主要有系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取、巡查走訪采集、舉報(bào)投訴受理以及其他信息收集4種。一是系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取。作為一名
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,新品免費(fèi)品吸,品牌促銷品支持等,而B、C客戶群體只能享受其中一部分或不能享受。
最后,定期分析改進(jìn),傾聽客戶反饋意見。開辟暢通的意見收集
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檔案等措施,從而擴(kuò)展了涉煙違法信息的收集渠道,著力解決了涉煙信息來源渠道單一的問題,為打假工作提供了強(qiáng)有力的情報(bào)信息支撐。
三、工作法
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;專賣執(zhí)法人員對(duì)于涉煙情報(bào)收集渠道還要進(jìn)一步拓寬。
二是搜集難度大。隨著全國卷煙打假工作的深入發(fā)展,不法分子的反偵查能力也越來越強(qiáng),制假的地點(diǎn)、倉儲(chǔ)點(diǎn)更加偏僻、隱蔽
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流通?市場(chǎng)監(jiān)管首當(dāng)其沖,因此,加大市場(chǎng)監(jiān)管力度亦是客戶經(jīng)理面對(duì)的重要問題。和專職的市場(chǎng)管理人員相比,客戶經(jīng)理無論從走訪頻率還是信息收集渠道方面
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消費(fèi)者的個(gè)性化需求,通過建立多種形式的信息收集渠道來建立卷煙消費(fèi)者檔案,從中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,準(zhǔn)確把握其個(gè)性化需求。在把握其個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上,
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作用,拓寬信息收集渠道,建立健全覆蓋廣泛、布局合理、反應(yīng)靈敏、處理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的信息收集網(wǎng)絡(luò)。要完善重大突發(fā)事件信息應(yīng)急報(bào)送機(jī)制,強(qiáng)化預(yù)知、預(yù)判、預(yù)警、預(yù)防
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;零售客戶也會(huì)有興趣,從而達(dá)到拓展信息收集渠道的目的。
有的同行會(huì)說,設(shè)這個(gè)崗位又要增加投入。其實(shí),完全是多慮的問題。一般卷煙營銷中心訂單部都會(huì)開通向社會(huì)
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;二是要積極擴(kuò)展客戶信息收集的渠道,通過查閱客戶的動(dòng)銷臺(tái)帳、客戶的需求提報(bào)、開展專項(xiàng)的客戶需求信息調(diào)研等途徑來收集客戶服務(wù)需求。三是要建立客戶服務(wù)滿意度的定期調(diào)查制度,