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。定期開展“12313”業(yè)務培訓,通過工作流程培訓確保各項工作高效開展,通過專業(yè)知識培訓確保問題答復清晰準確,通過接聽答復文明服務培訓確保人員服務水平不斷提高
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)精益管理工作考核小組評選本月精益崗位明星的活動。
為鼓勵在自己的工作崗位中善于發(fā)現(xiàn)工作流程中的改善點,勇于提出創(chuàng)新,通過實踐去改變現(xiàn)狀的企業(yè)先鋒。從
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,明確工作時限、規(guī)范工作流程,進一步加強管理,確保工作質(zhì)量,提升工作水平。三要強化監(jiān)督,嚴格考核。成立檢查督導小組,加強
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;持續(xù)發(fā)揮好對標工作的提升作用,進一步落實行業(yè)精益管理評價辦法,分析精益物流、精益營銷關(guān)鍵指標方面深層次的管理原因,改善工作流程,提高
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,堅持以等級為重點、以純度為核心,建立健全質(zhì)量管理責任體系,前移質(zhì)量關(guān)卡。全面推行專業(yè)化入戶預檢,完善村、站兩級入戶預檢手續(xù)和工作流程
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,逐項梳理工作流程,精簡工作中冗余的流程環(huán)節(jié),通過精益思想的導入與內(nèi)化,努力打造精益組織、精益流程、精益目標及精益團隊。
在工作環(huán)節(jié)上,
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重點,狠抓初分預檢,嚴把專分散收工作流程,堅持對樣收購,提高等級純度和等級合格率,滿足卷煙工業(yè)品牌原料需求。二要加快收購工作進度
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,認真查找影響企業(yè)成本效益的環(huán)節(jié)、重點及關(guān)鍵節(jié)點,想方設法改進工作流程和工作方法,歸納提煉金點子,為“節(jié)約降本增效”建言獻策。
金點子征集活動的開展
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一是進一步規(guī)范客戶投訴處理流程。完善投訴咨詢工作制度,受理人員嚴格按照投訴處理工作流程,認真做好投訴事項的受理、登記、傳遞、歸檔等工作。處理過程中,投訴
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年~2012年)和該次培訓的12項規(guī)范相結(jié)合,細化工作流程,嚴格相關(guān)物流作業(yè)標準,確保規(guī)范的日常運行到位,為進一步提升物流“三個