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的總體思路，安排部署了接下來(lái)營(yíng)銷管理工作。
一是客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。把為零售戶服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，不斷強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)服務(wù)指導(dǎo)
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措施，以“三個(gè)破解”為抓手，優(yōu)化客戶服務(wù)機(jī)制。
一是從加強(qiáng)培訓(xùn)教育入手，破解如何提升服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。采取部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、零售客戶座談交流、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享座談會(huì)
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考核進(jìn)了通報(bào)。
此次講評(píng)大會(huì)有效統(tǒng)一了思想，傳遞了正能量，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)，為下一步卷煙配送服務(wù)質(zhì)量鞏固和提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系、客我關(guān)系。
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煙草在線棗陽(yáng)消息 為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平，扎實(shí)提高零售戶滿意度，近日，湖北省棗陽(yáng)市煙草專賣局（營(yíng)銷部）以黨的群眾路線
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情況，在不斷的實(shí)踐中主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是督查到位，健全激勵(lì)考核體系。量化考核指標(biāo)，從監(jiān)管效能、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等十多個(gè)方面，
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教育實(shí)踐活動(dòng)召開(kāi)專題座談會(huì)廣泛征求轄區(qū)卷煙零售客戶的意見(jiàn)和建議。
座談會(huì)上，卷煙零售客戶結(jié)合自身店面經(jīng)營(yíng)實(shí)際和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，圍繞貨源供應(yīng)、市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量
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不高。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，4月1日起，南平市公司營(yíng)銷中心向全市以孤寡老人為主的弱勢(shì)群體推出預(yù)約訂貨服務(wù)，即在訂單日前一天由
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。三查服務(wù)質(zhì)量，看服務(wù)態(tài)度是否端正，服務(wù)行為是否規(guī)范。強(qiáng)化全心全意為經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的情況發(fā)生。四查政策落實(shí)
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、提高效率，按公司“十二五”二步規(guī)劃及部門(mén)工作計(jì)劃，緊抓工程項(xiàng)目審計(jì)、審計(jì)信息化建設(shè)、審計(jì)制度建設(shè)、同級(jí)審計(jì)、投資審計(jì)等工作重點(diǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制與咨詢服務(wù)質(zhì)量
