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，維護(hù)市場主體合法權(quán)益，暫不受理已持有煙草專賣零售許可證的市場主體申請?jiān)黾与娮訜熈闶墼S可范圍，暫不受理已持有煙草專賣零售許可證的市場主體申請?jiān)黾泳頍熈闶墼S可范圍
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。全面梳理辦證工作流程，結(jié)合“放管服”改革要求，進(jìn)一步簡化辦證業(yè)務(wù)受理、材料審核流轉(zhuǎn)過程，提高行政許可審批效率，實(shí)現(xiàn)一窗式受理、一站式服務(wù)。二是
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，引導(dǎo)申請人線上申辦許可證各類事項(xiàng)；推行“馬上辦、快速辦”服務(wù)模式，保證行政事項(xiàng)不拖延；落實(shí)“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)模式，隨時(shí)受理
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？ 佛岡縣煙草專賣局工作人員朱惠媛答：您好！您在網(wǎng)上提交了辦證申請后，工作人員將會(huì)及時(shí)審核您提交的材料。如材料符合條件，會(huì)受理您
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；對來訪者所提要求不屬于本部門受理范圍的，應(yīng)給予解釋。
三、具體職能部門的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照工作職責(zé)，及時(shí)受理申請、回答咨詢、一次性告知
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負(fù)責(zé)”。安排專人負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴電話的日常接聽、記錄、受理和傳遞工作，明確舉報(bào)登記相關(guān)流程及要求，杜絕推諉扯皮，做到責(zé)任明確，落實(shí)到人。
二是
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，符合法定形式，證件辦理人員應(yīng)當(dāng)場受理、當(dāng)場審查、當(dāng)場核準(zhǔn)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
資料不全指導(dǎo)辦。對于申請材料不齊全或不符合法定形式的，
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規(guī)范工作用語、耐心解答疑問，嚴(yán)格按照法定程序和相關(guān)制度對符合條件的申請人員予以受理并及時(shí)辦結(jié)。
二是提升規(guī)范水平。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知”，嚴(yán)格受理、核查
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，避免客戶走“冤枉路”；及時(shí)受理零售戶申請，在最短時(shí)間內(nèi)對零售戶經(jīng)營門店進(jìn)行實(shí)地核查，做好窗口受理與實(shí)地核查的有效銜接，提高辦證
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象、提升素質(zhì)。堅(jiān)決要求政務(wù)窗口工作人員在受理、發(fā)放許可證時(shí)務(wù)必做到“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”，簡化辦事程序，并在窗口顯明位置公示服務(wù)流程，
