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，從容的委婉的應(yīng)對(duì)各種奇葩顧客。因此，許多顧客都和她打成一片，她把顧客當(dāng)做朋友看待，也贏得了顧客的贊許，集聚了眾多的人氣。更值得敬佩是
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成功，也要以委婉的語(yǔ)氣讓顧客高興而來滿意而去。
一位經(jīng)常光顧超市的顧客大李，在購(gòu)物中和朋友通話時(shí)，手機(jī)欠了費(fèi)，這讓大李很郁悶。于是
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：建議零售戶在賒賬之前要做好風(fēng)險(xiǎn)分析防范工作，特別是對(duì)那些長(zhǎng)期賒欠、資金過多的，缺乏誠(chéng)信的顧客一定要慎重。要想出合理借口委婉拒絕。寧愿少賺點(diǎn)，也盡量要收
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;盡管有熱心的煙農(nóng)來邀請(qǐng)我到他們家吃飯，我還是委婉拒絕了。我一個(gè)人百無聊賴，會(huì)計(jì)報(bào)表做好了，看書報(bào)也看累了。這時(shí)，父親打來電話，告訴我
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;有時(shí)候，還待理不理顧客的，我們店主說出的這些類似的話語(yǔ)顧客很不中聽，此時(shí)，顧客有一種失望感，我們一定要學(xué)會(huì)語(yǔ)氣委婉，
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，很少有人會(huì)購(gòu)進(jìn)他的商品。有的通情達(dá)理的店主會(huì)委婉的拒絕推薦的商品，比如說家里還有貨，下次再來時(shí)拿點(diǎn)；有的店主直截了當(dāng)拒絕他的推薦的商品；
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;時(shí)間長(zhǎng)了性子也就隨著變得溫順了，態(tài)度也隨和了，碰到顧客討價(jià)還價(jià)我就耐心的解釋，能便宜的就盡量給他們便宜，如果實(shí)在是最低價(jià)了就委婉隨和的跟他
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;還要想辦法追討欠賬。為了不和熟人撕破臉，可以找個(gè)說法委婉地要賬。比如說，進(jìn)貨需要資金；哥哥姐姐來借錢等等。或者干脆在柜臺(tái)上立一塊牌子：慨不賒欠
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買了之后一般吸不出真假。但是這對(duì)于劉燕姿來說絲毫沒有動(dòng)搖。只是很委婉地對(duì)朋友說：“我店里的卷煙都是一戶一碼制”，煙草稽查人員經(jīng)常來我店里檢查，沒有辦法鉆空子
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，不但欺騙了消費(fèi)者，還會(huì)流失客源，進(jìn)而給我們店里帶來巨大的損失。所以說遇到兜著“回流煙”來店里的顧客，我們一定要語(yǔ)氣委婉地給他們解釋博得他們
