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人員熱情接待每位辦證客戶，耐心宣傳、講解專賣法律法規(guī)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，做到服務(wù)“零”投訴。
違諾責(zé)任透明。堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”原則，對(duì)違反
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自己處理范圍的，要耐心向反映人解釋清楚，并告知其到相關(guān)部門或向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁出現(xiàn)相互推諉扯皮、門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。
四是抓督查考評(píng)講執(zhí)行。采取定期
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訂貨流程，切實(shí)提高網(wǎng)上訂貨率和網(wǎng)上訂貨或功率；開通專用電話、設(shè)立網(wǎng)上訂貨咨詢服務(wù)點(diǎn)，為零售戶提供全方位服務(wù)，耐心解答客戶疑問，傳遞
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。該分公司要求客戶經(jīng)理耐心傾聽遇到客戶因緊俏煙短缺造成利潤減少產(chǎn)生的抱怨，了解客戶難處，同時(shí)將客戶的思緒引向有效解決問題的角度上來，消除抵觸情緒。
宣傳培訓(xùn)
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明確責(zé)任，熱情周到，實(shí)現(xiàn)服務(wù)措施人性化。登記受理人員始終貫徹執(zhí)行首問負(fù)責(zé)和一次性告知制度，樹立“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)理念，“咨詢事項(xiàng)一次說清
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;文明送貨。特別是對(duì)于情緒化的客戶要耐心服務(wù)，使用文明用語做好解釋工作，真正成為零售客戶傾訴的對(duì)象。
安全、及時(shí)、準(zhǔn)確配送。準(zhǔn)確無誤地將卷煙配送到零售客戶手中
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合理，按照違法情節(jié)輕重、時(shí)間長短、違法所得多少等，依法規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使；堅(jiān)持告知前與當(dāng)事人進(jìn)行全面的溝通交流，耐心聽取當(dāng)事人對(duì)其違法行為
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保證安全檢修的前提下，逐一耐心、細(xì)致地解決，高質(zhì)量地完成了本次停產(chǎn)檢修的工作任務(wù)。
目前，經(jīng)過試運(yùn)行后，檢修項(xiàng)目運(yùn)行良好。此次高質(zhì)量的檢修為
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，這種方式得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)，神施村的周主任當(dāng)場向田源農(nóng)機(jī)有限服務(wù)公司要求留下現(xiàn)場示范的培土機(jī)。市局技術(shù)推廣站徐站長向參訓(xùn)人員耐心解釋了現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)基地單元建設(shè)、煙農(nóng)綜合服務(wù)專業(yè)
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煙農(nóng)理墑、打塘、地膜覆蓋，耐心地給予煙農(nóng)講解、示范，對(duì)有些煙農(nóng)在假植苗管理、理墑、打塘方面存在的問題及時(shí)給予指導(dǎo)，并挨家挨戶現(xiàn)場展示了烤煙預(yù)整地、地膜覆蓋的整個(gè)
