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和完善。即明確公開(kāi)范圍、明確公開(kāi)節(jié)點(diǎn)、明確公開(kāi)載體、明確公開(kāi)部門(mén)、明確公開(kāi)路徑、明確公開(kāi)方式、明確受理渠道和明確反饋渠道。同時(shí)采取網(wǎng)上監(jiān)控、日常檢查、年終考核等方式，對(duì)各單位、部門(mén)辦事
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受理消費(fèi)者咨詢(xún)與舉報(bào)，廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，并對(duì)“12313” 煙草專(zhuān)賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話(huà)的目的、意義和撥打方式進(jìn)行了宣傳。
盡管天公不作美
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二是精簡(jiǎn)申請(qǐng)人申報(bào)材料，將需要申請(qǐng)人提交的6項(xiàng)申報(bào)材料精簡(jiǎn)為5項(xiàng)；
三是簡(jiǎn)化流轉(zhuǎn)程序，受理員受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后，直接將申請(qǐng)材料派發(fā)到管轄
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不再增設(shè)零售點(diǎn)，新設(shè)零售點(diǎn)采取“退一進(jìn)一”的方式進(jìn)行受理。新設(shè)零售點(diǎn)申請(qǐng)者根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)登記的申請(qǐng)時(shí)間先后順序取號(hào)排隊(duì)，按照排號(hào)順序進(jìn)行受理。
目前已啟動(dòng)排號(hào)
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，不斷提高舉報(bào)投訴信息處理工作效率，促進(jìn)依法行政上水平。
一是落實(shí)人員，明確責(zé)任。高度重視舉報(bào)投訴中心系統(tǒng)平臺(tái)的管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)平臺(tái)信息受理
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管理人員在檢查市場(chǎng)時(shí)，隨身攜帶相機(jī)和許可證辦理的相關(guān)材料，向有卷煙經(jīng)營(yíng)意愿的申請(qǐng)人發(fā)放申請(qǐng)表，對(duì)材料齊全的申請(qǐng)人進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)受理。
二是對(duì)已受理的辦證申請(qǐng)
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納入縣行政服務(wù)中心統(tǒng)一受理，辦理，將窗口審批事項(xiàng)，流程和服務(wù)電話(huà)向社會(huì)公開(kāi)，最大程度方便辦事群眾，同時(shí)對(duì)工作流程進(jìn)行了優(yōu)化
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業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，在營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)議室約定一個(gè)時(shí)間辦理，農(nóng)行派出業(yè)務(wù)人員受理咨詢(xún)和申請(qǐng)材料，只要客戶(hù)能夠提交身份證、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證及工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，
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煙草在線(xiàn)大余消息 為進(jìn)一步規(guī)范煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的辦理工作，江西贛州大余縣局“四自查”嚴(yán)格規(guī)范辦證行為。
一查許可證辦理程序。看合理布局要求是否予以公示、受理時(shí)限是否超期
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服務(wù)中心成立之今，“96368”共受理熱線(xiàn)電話(huà)35000余起，處理客戶(hù)投訴60余起，化解客戶(hù)矛盾1000余起。接待上門(mén)求助、咨詢(xún)客戶(hù)500余人次。所有事項(xiàng)受理率
