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理解和支持為目的。　　二是從重點提高客戶經理服務意識、替代品牌推介技巧等重點工作入手，分批次舉辦業務培訓班，經考核合格后上崗。重點從服務態度、訂單準確性兩方面進行衡量客戶

示范卷煙營銷技巧等。通過這一年的努力和付出，董老板的老店煥然一新，店面形象今非昔比，品牌培育能力和推介技巧更是如虎添翼。主要表現在以下幾方面：

，第一時間與客戶溝通，充分掌握市場真實情況，從客戶利益出發，傳授品牌推介技巧，樹立客戶信心，與客戶達成共識

卷煙陳列、“泰山”品牌卷煙的推介技巧做了重點講授。這種新穎的培訓形式，實用的推銷技巧，深深地吸引了零售戶，培訓會場不時發出會心的笑聲和熱烈的掌聲。　　山東中煙

與電話、網上服務相結合等方式，持續提升零售客戶產品知識、經營知識、推介技巧等方面的軟實力，最終讓零售客戶不僅僅只能賣“緊俏煙”，　而是要達到“煙草公司培育什么

）的品牌信息，有針對性的進行品牌推薦。另一方面，在服務市場過程中，幫助零售客戶作好消費者信息檔案的建立，指導零售客戶掌握新品推介技巧

、客戶經理、電訪員對品牌的培育、精準營銷、宣傳促銷、推介技巧、提升客戶能力、挖掘品牌潛能、信息采集、電話訂貨宣傳等方面，對　“蘭州”品牌在定西市場全力培育情況進行重點介紹；并觀看

;還將一些基本的卷煙常識與品牌推介技巧向客戶進行了指導，幫助該客戶提高經營能力。經過幾個月的努力，該客戶不僅店面變得整潔大方，柜臺干凈明亮、卷煙陳列

，吸引消費者購買，有助于促進品牌培育工作。　　二、掌握品牌知識，注重新品推介技巧　　客戶經理掌握更多的品牌知識和先進的經營技巧能提升片區客戶的品牌培育能力。一是

，只賣了6盒。尹亞林一個周末為葉俊明“站柜臺”時，不到一上午就銷售一條零兩盒。他利用這個機會，給葉俊明講解、示范推介技巧。　　亞林認為，服務客戶無止境

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