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職能經(jīng)理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答和指導(dǎo)，使客戶提出的問題提早得到解決，增強(qiáng)客戶對我們專業(yè)能力的認(rèn)可。四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。每月對客戶店內(nèi)環(huán)境、價格標(biāo)簽對應(yīng)、誠信互助
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可以借助誠信互助小組群的平臺，開展同行間的經(jīng)驗(yàn)交流會、分享會，探討品牌培育、非煙經(jīng)營等技巧方法，向優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)，突破瓶頸，共同進(jìn)步
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，推動干部員工在客戶幫扶、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、精準(zhǔn)分析、上門服務(wù)等群眾急難愁盼的工作持續(xù)發(fā)力。一是加強(qiáng)重點(diǎn)客戶幫扶工作。通過開展重點(diǎn)客戶幫扶活動、自律互助小組會議宣講、客戶經(jīng)理和市管員實(shí)地指導(dǎo)
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，走進(jìn)學(xué)校、深入社區(qū)、進(jìn)入誠信互助小組，進(jìn)行“未成年人保護(hù)法”“電子煙危害”以及煙草法律法規(guī)知識宣講，落實(shí)中小學(xué)附近“禁止向未成年人售煙”警示標(biāo)簽全覆蓋。三是聚焦
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、專業(yè)學(xué)習(xí)，促進(jìn)專賣執(zhí)法隊伍人員業(yè)務(wù)能力、知識結(jié)構(gòu)、能力水平全面提升。三是發(fā)揮好小組協(xié)助監(jiān)管作用。在對市場的日常走訪檢查中，專賣人員積極向誠信互助小組組長、組員宣傳小組的協(xié)助
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客戶的獲得感，打通服務(wù)群眾最后一公里。推進(jìn)終端升級。充分利用誠信互助小組活動開展現(xiàn)代經(jīng)營理念宣貫，突出零售客戶建設(shè)主體，廣泛宣傳“自我投入、自我改造、自我受益
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重點(diǎn)項(xiàng)目清單中三個方面１８項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，借助“幸福家”誠信互助小組、青年志愿服務(wù)隊等載體，積極開展社區(qū)幫建、困難群眾幫扶、零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、普法宣傳
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轄區(qū)市場卷煙消費(fèi)需求，提升零售客戶的盈利水平。一是精心做好經(jīng)營指導(dǎo)。準(zhǔn)確分析、掌握不同業(yè)態(tài)客戶的經(jīng)營特點(diǎn)，采取誠信互助小組會議、線上信息共享、日常入戶拜訪等方式，
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，提高零售客戶卷煙銷售利潤。?二是針對當(dāng)前卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營中遇到難點(diǎn)和困惑，客戶經(jīng)理、市管員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，同時利用自律互助小組會議進(jìn)行宣講，讓
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;分析困難原因，通過申報＋初篩＋誠信互助小組認(rèn)可＋公示＋營銷中心評定的方式確定困難客戶，并建檔立卡。繪制一戶一策坐標(biāo)
