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又得體，一下子就提高了店員的“顏值”。另外，為了提高與顧客溝通的能力和素養(yǎng)，我還去書店買了《卡耐基說話的藝術(shù)》和《交際與口才》等書籍，在店里沒有

;還有卡耐基、亨利?福特等等，都有著作留世。他們的智慧成果讓我們事半功倍。我們還可以從傳統(tǒng)文化中汲取營銷精華，比如孫子兵法就一直為國外商人所推崇，深刻運用到商業(yè)

呢？這是我們今后一直在探討的課題，因為這關(guān)系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展。　　一、領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重基層專賣管理人員　　卡耐基說過：“尊重別人，等于

的積極性、主動性、創(chuàng)造性呢？這是我們今后一直在探討的課題，因為這關(guān)系到煙草行業(yè)的生存與發(fā)展。　　一、領(lǐng)導(dǎo)干部要尊重基層專賣管理人員　　卡耐基說過：“尊重別人

的一個人，他帶給你一生什么樣的變化？他對你的一生道路起著怎樣的影響，而這個人也一定是你的一個人生的領(lǐng)航者。孔子、馬云、李開復(fù)、郎咸平、卡耐基這些培訓(xùn)大師都是這樣的人

感恩生命、關(guān)愛生命、汲取智慧的寶庫。　　“能夠完全占有自己的心，也就獲得了世界上最可貴的珍寶”。這是美國著名的人際關(guān)系專家卡耐基的格言。改變應(yīng)當(dāng)從心開始，當(dāng)你的心

?！?　　三、激勵是使人發(fā)揮最大能力的方法　　美國鋼鐵大王安德魯.卡耐基選拔的第一任總裁查爾斯.史考伯說，“我認(rèn)為，能夠使員工鼓舞起來的能力，是我所擁有

……，都在不斷擠壓著中國煙草生存和發(fā)展。如何在越來越小的生存空間里持續(xù)發(fā)展，我覺得企業(yè)的人力資源是最重要的因素，因為其他所有資源都是人所掌控的。戴爾·卡耐基就曾

招待顧客觀光，也無法與顧客維持良好的長期關(guān)系?！泵绹男睦韺W(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家卡耐基認(rèn)為，笑容才是最強有力的競爭武器。經(jīng)營之道，熱情為要。待客熱情

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