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為進一步提升客戶服務水平，切實提高客戶滿意度。近日，江西廬山市煙草聚焦三個方面，提升客戶服務水平。
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“中秋”“國慶”即將來臨，面對即將到來的卷煙銷售旺季，近日，江西廬山市煙草“三個強化”做好節前客戶經營指導。
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為詳細了解客戶暑期旅游卷煙訂購、卷煙動銷和卷煙庫存情況，近日，江西廬山市煙草主要負責人實地走訪調研暑期旅游市場，并針對游客流量特點、經營成本、卷煙消費特征對零售客戶卷煙經營進行了詳細指導，同時還對客戶滿意度進行了調查了解，對推進旅游市場卷煙特色終端建設提出了指導意見。
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為進一步提升終端建設質量和運行管理水平，切實讓零售終端發揮功能實效，提高零售戶盈利水平，實現“客戶更滿意”，江西省廬山市煙草專賣局以黨建引領強化“黨業融合”，將黨員力量充實到幫助客戶，讓客戶滿意的第一線，發揮創新創造工作思路，針對零售終端維護、整改、升級中的短板不足，多管齊下推進現代零售終端建設提質增效。
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為進一步提升幸福家小組建設，提升卷煙零售戶終端形象，打造“圣地中國紅 靚麗星子鎮”終端形象。近日，江西廬山市煙草組織開展終端戶特色陳列活動，以“金圣”品牌為特色宣傳重點，拓寬品牌形象力，展示廬山市地方特色，同時進一步提高客戶盈利水平，促進客戶滿意度提升。
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為進一步掌握卷煙市場動態，近期，江西省廬山市煙草分公司開展第三期市場調研工作，結合客戶滿意度工作夯實卷煙營銷基礎，深入了解市場。
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“程經理，你來了。”客戶笑著說道：“你看，我按照你的指導，將卷煙陳列以單包代替條包，通過推煙器整齊擺放出樣，同時進行個性化展示，客戶進來覺得我出樣美觀、整齊，新客戶都變老客戶，生意越來越好了！”
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安全是企業發展的前提，發展是安全的保障。近年來，江西廬山市煙草牢固樹立安全第一的發展理念，將安全管理工作放在各項工作之首，貫穿工作全過程各環節，并在全局上下傳導“沒有安全這個‘1’，其他一切都是‘0’”的安全思想理念。時刻繃緊安全生產這根弦，將安全責任和安全管理的各項工作不折不扣落實到位。始終堅持安全管理守土有責、守土負責、守土盡責。
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為深入開展我為群眾辦實事、辦好事、解難題，近期，江西省廬山市煙草分公司全體營銷人員緊緊圍繞我與客戶共成長主題活動，助力轄區弱勢群體卷煙零售戶，助力弱勢群體卷煙零售戶提升經營能力，幫助客戶打掃清潔卷煙柜臺，擺放卷煙靚麗出樣，為弱勢卷煙零售戶實行精準幫扶。圖為廬山市局營銷人員幫助殘疾客戶整理卷煙出樣。
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饒丹是一名青年員工，自2021年進入江西廬山市煙草專賣局以來，一直腳踏實地地在平凡的崗位上默默奉獻，勇敢追夢。她小小年紀，短時間內，通過不斷的學習和耕耘，儼然已成為廬山市煙草營銷隊伍的骨干力量。
