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“以前我的店鋪沒有門頭，鋪面小不顯眼，生意基本只有熟客光臨，現在鮮艷的門頭為我招攬了一筆筆生意，真要感謝武寧煙草送來的的新門頭。”武寧縣困難

顧客和熟客。可以說，忠誠顧客是企業競爭力的重要決定因素，更是企業長期利潤的根本源泉。那么，在傳統零售向新零售轉型階段，我們店主如何努力培養自己更多

以“好朋友”的形象走進顧客的心里，從而心情愉悅地前來購物，成為熟客、常客。　　如何優化服務？最簡單的一個方法就是“懂得放棄”，一心為顧客考慮

；咱開店的能駕馭和掌控這個平臺，在熟客與“冷”顧客之間做好一個勾通的渠道，我們才能在經營中一帆風順。

;店主就指著貨架說：“這煙不夠賣，這煙給的太少，送貨當日就被熟客搶完。”當再詢問他們的訂貨等級檔位時，有的老板搖頭不知，有的牢騷滿腹

，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發現，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。明顯的是一個殺“熟客”的生意。　　國人辦事歷來

在我們這個城市的角落里，時常能看到這樣的畫面：菜市場的豬肉攤前，老板和熟客寒暄，笑著掏出煙來，兩人靠著攤位邊聊邊抽。不一會兒

親手里接手了這家開了20多年的小店。“黃老板，我來買東西，順便想量一下血壓。”店門拉開，熟客韋文廣前來登門。“好，沒問題，血壓測儀

起色的原因在哪里了。　　開店經營，誠信是關鍵。生客莫欺，熟客更不能欺。有的零售店主，利用熟人熟臉的關系，推銷一些顧客并不需要的商品，

“回想起來都覺得這是不可能的事，店里上個月還門可羅雀，一天僅有不多的熟客光顧，你瞧現在顧客絡繹不絕，多虧煙草客戶經理對我的針對性指導

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