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緩和客我緊張關系。針對“抱怨”的內容，為工作中的不足，服務不到位，信息傳遞不及時等工作失誤及時向客戶致歉；沒有工作失誤的，也要向客戶

25日家樂福工作人員再次來到汪婆婆家致歉，并堅持將致歉信落款時間寫成21日，但是汪婆婆堅持應按事實寫25日。雙方因致歉信落款時間發生分歧，最終溝通失敗。10月

，王源抽的是煙，孫紅雷抽的雪茄…… 　　第五，還有人說是因為致歉時間的早晚…… 　　同樣是抽煙，網友的態度真的是截然不同，你怎么看

。用于攜帶的袋子確實是超市的一項不小的開支，但是如果質量太差了就多用幾個豈不是又加大了成本。第二，事情發生后處理的態度也不積極。一般當店方與顧客放生爭執的時候應該首先致歉

煙草在線據報道　　酒鬼酒[42.82 -10.00%]含塑化劑的報道這幾天成為焦點。22日晚間，酒鬼酒發布公告，在致歉的同時，強調自己產品安全。停牌四日

上，一名40多歲的男子不顧車廂內“禁止吸煙”的公告和車長的勸阻，旁若無人的抽煙。最后在其他乘客的勸阻下，該男子不好意思的將煙掐滅，并向大家致歉

的。侯某首度接受采訪，承認醉駕并向死者家屬致歉，又稱對車禍前后過程無法記憶，只在撞車的一瞬間有意識。（5月31日《廣州日報》）

　　煙草在線據《新聞晨報》報道　　“全球500強”企業沃爾瑪、家樂福，不履行價格承諾、“低標高結”事件發生后，兩企業相關負責人分別致歉和作出賠償承諾。但有關專家日前

　　然而，在大眾眼里神一般存在的“杜蕾斯”卻在上個月開翻了車，甚至需要官方致歉來平息外界的憤怒。　　事情的經歷很簡單，4月19日，@喜茶

微博反映垃圾場污染一事，沒想到被對方形容為“綠茶婊”。“這是對我的侮辱！我很無語。”岳陽市政府門戶網站在官方微博發布置頂的致歉聲明：“因為工作失誤

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