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雙節來臨，為全面提升管理市場、服務客戶的能力和水平，切實提升零售客戶滿意度，近期，河南省安陽城區煙草分公司多措并舉提高客戶滿意度。一是勤溝通。利用線上和線下的方式，全面了解轄區內客戶需求，第一時間告知客戶周貨源分配情況。同時通過電話、微信等手段提醒客戶及時存款、按時訂貨，并及時發送防疫、防盜、防調包等溫馨提示，逐步提升客戶滿意度。二是多指導。在充分了解市場和零售客戶的基礎上為客戶提出指導性意見，使客戶的需求最大限度的滿足，針對零售客戶的不同特點，開展個性化服務。根據客戶店面布局，開展卷煙生動化陳列。積極引導零售客戶進行“同價替換”，提高零售客戶“同價替換”意識，在銷售時針對不同類型的消費者有意識地進行同價品牌推薦，緩解緊俏煙壓力的同時，還有利于其他品牌的培育，提高零售戶盈利的同時，也提升了客戶滿意度。三是重基礎。在日常市場走訪中，了解零售客戶的經營動態，為零售客戶解決實際困難。牢固樹立客戶服務意識，提升營銷技巧，從明碼標價、卷煙陳列、庫存盤點、網上訂貨等方面對零售客戶進行全程跟蹤，切實解
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連日暴雨，汛情緊急，險情不斷。2021年7月20日，河南省安陽市滑縣煙草專賣局駐半坡店鎮閆河屯村黨支部第一書記齊尚山在醫院進行血液透析治療，看著窗外的暴雨，心急如焚。
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卷煙是特殊商品，生產和銷售受國家計劃調控，由此而引發的貨源緊缺一度成為零售客戶所關注的焦點，特別是一些緊俏品牌卷煙斷檔問題尤為突出。供求矛盾出現后，河南省安陽縣煙草專賣局（公司）為了能均衡分配貨源，保證大多數零售戶和消費者利益，對貨源采取了限量供應，這對市場經濟環境下的零售戶來說，有些困惑和抱怨，客戶滿意度曾受到一定的影響。但限量后的市場還是出現許多良好表現，有效地促進了卷煙市場正常、有序經營，提高了市場調控能力，緩和了供需矛盾，零售客戶的滿意度得到提升。
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隨著疫情防控進入常態化，河南省安陽縣煙草專賣局分公司依托企業微信平臺推出了卷煙陳列評比等各類線上活動，其中每月定期開播的“金葉直播”受到了轄區商戶的熱烈追捧。平日里只有到門市實地走訪時才能見到的客戶經理，如今出現在直播間里，很多零售客戶興奮不已。
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鄉村要振興，產業是支柱。產業要做強，全靠黨建帶。今年以來，湖南省安仁縣煙草專賣局立足工作職能職責，持續推進黨建引領，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘及黨員先鋒模范作用，為煙葉產業持續良好發展和鄉村振興助力前行。
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去年8月，煙草專賣零售許可證辦下來以后，河南省安陽縣永和鎮西街村村民趙慧芳的金葉便利永和惠芳店正式開業。這家便利店是在安陽市煙草專賣局（公司）助力下建成的現代零售終端，實現了“外觀可視化、形象標準化、功能分區化”，旨在打造方便村民生活消費的“3分鐘生活圈”。
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近期，湖南省郴州市安仁縣煙草專賣局（分公司）在總結去年煙基工程建設經驗基礎上，不斷創新工作思路，通過“四抓四促”抓當前煙基建設工作。
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近年來，湖南省安仁縣煙葉生產基礎設施建成項目逐年增多，郴州市安仁縣煙草專賣局（分公司）及時轉變“重建設輕管護”的觀念，深入查找煙基管護問題癥結，開具“三劑湯藥”讓煙基設施“延年益壽”。
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7月13日，云南省安寧分公司召開全市專業化分級散葉收購工作預安排會議，分公司分管煙葉生產副經理、煙葉生產科、安全保衛科、財務管理科、企業管理科相關人員及煙農專業合作社管理人員共計20余人參加會議。
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5月1日，經過云南省安寧分公司全體員工及廣大煙農的共同努力，安寧分公司全面完成11160畝K326特色品種的移栽任務，比2014年提前一天完成。
