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煙草專賣(mài)法律法規(guī)的普及力度，實(shí)現(xiàn)法制宣傳無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。
三是注重氛圍，突出協(xié)作。強(qiáng)化法制宣傳陣地建設(shè)，以通城煙草法律QQ群為平臺(tái)，不斷調(diào)動(dòng)
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二是抓效率，加強(qiáng)操作指導(dǎo)。客戶經(jīng)理通過(guò)上門(mén)拜訪、電話短信告知、客戶QQ群、客戶微信群聊等大力宣傳新訂單模式，詳細(xì)指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨推薦訂單流程，使客戶熟練掌握
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提示卡，使零售客戶能輕松了解訂貨時(shí)間并能及時(shí)下單。
二、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。充分利用手機(jī)飛信、QQ群及新商盟電子郵箱等載體，對(duì)轄區(qū)所有零售客戶進(jìn)行友情提醒
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煙草在線據(jù)《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道 9月16日召開(kāi)的鄂豫兩省八市卷煙打假協(xié)作區(qū)座談會(huì)提出，要以協(xié)作區(qū)qq群為載體，建立聯(lián)防聯(lián)管工作交流平臺(tái)，定期交流卷煙打假
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和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，成立了由卷煙零售商戶和煙草客戶經(jīng)理組成的評(píng)判小組。二是廣泛宣傳動(dòng)員。采取上門(mén)宣傳、QQ群、微信平臺(tái)等方式，向轄區(qū)全體客戶廣發(fā)宣傳活動(dòng)的意義和目的，并
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的營(yíng)銷工作，關(guān)注不同的客戶，分析不同的需求。
二是方便客戶經(jīng)理對(duì)零售戶開(kāi)展具體化、針對(duì)性服務(wù)。利用QQ群平臺(tái)，針對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)疑問(wèn)和服務(wù)訴求，
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;扎實(shí)做好客戶服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)溝通交流。客戶經(jīng)理通過(guò)日常的拜訪積極加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，利用現(xiàn)代溝通交流工作，通過(guò)客戶QQ群，微信公眾號(hào)等方式
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交流QQ群平臺(tái)。通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助幫助客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面遇到的難題，加強(qiáng)推廣進(jìn)銷存系統(tǒng)的應(yīng)用，廣大零售客戶通過(guò)群內(nèi)相互交流，學(xué)習(xí)互動(dòng)，同進(jìn)
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了良好效果。
加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)。注重發(fā)揮終端平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、配合程度好的零售客戶進(jìn)行專題培訓(xùn)，指導(dǎo)其向消費(fèi)者合理推薦重點(diǎn)品牌或替代品牌。同時(shí)利用微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)工具
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;增強(qiáng)安全監(jiān)督管理，提高營(yíng)銷人員安全意識(shí)。
三是并充分利用“杜鵑情 安全行”QQ群、營(yíng)銷微博、“金葉通”短信平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、設(shè)立看板等形式
