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可以說(shuō)明客戶的經(jīng)營(yíng)存在一定的問題，在緊俏貨源不能滿足市場(chǎng)需求時(shí)，替代品牌沒有及時(shí)上柜；另一方面也有可能是客戶經(jīng)理在日常工作中沒關(guān)注客戶的庫(kù)存情況，
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，用他自己的話來(lái)說(shuō)：“抱怨是沒有一點(diǎn)意義的，不如用抱怨的這些精神和精力做好現(xiàn)有替代品牌的宣傳，這樣才會(huì)留住顧客，才會(huì)保證利潤(rùn)。如果跟著
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”，才能產(chǎn)生進(jìn)一步了解卷煙商品的想法、激發(fā)其購(gòu)買欲望，從而達(dá)到提升零售客戶經(jīng)濟(jì)利益。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，做好替代品牌的培育?？蛻艚?jīng)理要指導(dǎo)零售客戶，在
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的問題。很多商戶總是反映一些暢銷卷煙貨源緊缺，殊不知，很多時(shí)候，選擇有效的替代品牌不僅能夠減少緊俏品牌少所帶來(lái)的顧客流失，通過耐心的宣傳與解釋
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，有時(shí)候顧客會(huì)遇到卷煙缺貨的問題，客戶經(jīng)理會(huì)及時(shí)為他們尋找替代品牌，并且介紹該品牌的賣點(diǎn)，讓顧客增加對(duì)該品牌的好感度。這些情況我們需要快速處理和決策
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，很容易造成顧客流失，影響贏利。所以，在品牌結(jié)構(gòu)上盡量做到高、中、低檔全覆蓋，以有效避免商品斷貨，備好替代品牌。有針對(duì)性地提高進(jìn)貨檔次
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，取得了明顯的效果。比如，當(dāng)一個(gè)暢銷品牌斷貨后，我就把替代品牌擺放在卷煙專柜里。在陳列的形式上，我一般都采取“三分之二”陳列法，即新品牌卷煙要
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;春節(jié)期間，回鄉(xiāng)人員多，他們會(huì)帶來(lái)不同消費(fèi)喜好，這是新品煙和定制煙上市培育的最好時(shí)機(jī)。其次在春節(jié)期間緊俏品牌供貨緊張的情況下，零售客戶要做好替代品牌
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，合理分配資源，提前做好購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。不能只盯著暢銷品牌，適當(dāng)增加替代品牌，對(duì)新品牌也要大膽嘗試，多開口推薦才能增加盈利機(jī)會(huì)。俗話說(shuō)“百貨有
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走到市場(chǎng)上對(duì)零售戶進(jìn)行觀后意見收集。“很有用啊，看了你們的直播我才知道信用體系建設(shè)對(duì)我們這些零售戶來(lái)說(shuō)有多大的好處，還知道了終端的用法和怎么推薦替代品牌，有好多
