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;按照分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)五個(gè)步驟進(jìn)行工作。客戶經(jīng)理代表的是煙草企業(yè)的良好形象，其工作情況的好壞直接反映了煙草企業(yè)和零售戶間關(guān)系的基本面，是企業(yè)與零售戶間關(guān)系
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，廣大市民若發(fā)現(xiàn)假煙、投訴或客戶服務(wù)等，均可撥打12313反映。
11月6日，市煙草專賣局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以前，重慶市煙草舉報(bào)投訴
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，他在開店之前就辦好了個(gè)體戶煙草專賣零售許可證，可超市都經(jīng)營(yíng)了半年，到現(xiàn)在仍然沒(méi)有香煙賣。
??? 反映 ：店開半年無(wú)香煙賣
??? 半年前，
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，所以這個(gè)東西也反映了祖國(guó)的文化內(nèi)涵，所以就對(duì)他們產(chǎn)生了興趣，各種文化，各種文物、繪畫、古建、寺廟啊，所以對(duì)這個(gè)東西產(chǎn)生了很大、濃厚
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建議200余條，經(jīng)梳理歸納，反映基層一線員工的意見(jiàn)建議5條、煙農(nóng)意見(jiàn)建議13條、卷煙客戶意見(jiàn)建議8條。針對(duì)這些意見(jiàn)和建議，如煙葉烘烤技術(shù)等能立即解決的問(wèn)題都有
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煙草在線專稿 客戶投訴處理流程作為處理客戶投訴的工作指引，直接關(guān)系投訴處理的效果與效率。但在實(shí)際工作中，零售客戶反映意見(jiàn)建議的現(xiàn)場(chǎng)（電話）
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的工作態(tài)度、恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄅ嘤?xùn)、指導(dǎo)煙農(nóng)進(jìn)行成熟采烤，若發(fā)現(xiàn)所管理煙農(nóng)3-5戶次（不含5戶）反映烤后煙葉的10%質(zhì)量達(dá)不到要求的，給予扣款300元
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，7匹狼“通”系列品牌市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼，以上情況反映出春節(jié)銷售的品牌集中度較高。
三、卷煙社會(huì)庫(kù)存較為合理，高檔煙略有不足，低檔煙剩余較多。
隨著節(jié)前
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，看似廢物的小煙標(biāo)卻大有名堂，“老煙標(biāo)上有著極其豐富的文化內(nèi)涵，煙標(biāo)上的一字一文，包括它的顏色設(shè)計(jì)都從某種程度上反映出了當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景。”
收集
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的是煙草企業(yè)的良好形象，其工作情況的好壞直接反映了煙草企業(yè)和零售戶間關(guān)系的基本面，是企業(yè)與零售戶間關(guān)系的“晴雨表”。為此，必須提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)
