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營銷部在營銷總部、工業(yè)企業(yè)、信息中心的大力支持下，探索建立“知音服務(wù)”QQ群。以扮演好分析師、咨詢師、培訓(xùn)師三個(gè)角色，探索建立客戶服務(wù)的窗口，客戶交流的平臺與客
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QQ號，說是一位系統(tǒng)高手，可以幫我。幾分鐘后就QK了，好懸那。等我裝上了掃碼槍，事就更多了，從貨源協(xié)商、網(wǎng)上訂煙、網(wǎng)上結(jié)賬
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的宏利惠及普通員工。強(qiáng)化為員工真心服務(wù)意識。積極拓寬員工和客戶訴求渠道，建立完善“QQ工作群”、“微信群”、手機(jī)飛信群，傳遞正能量，直接傾聽員工、客戶呼聲
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;小區(qū)樓上或附近的顧客就會來買幾桶方便面等食品當(dāng)做夜宵，還有一些熟悉的顧客不愿意錯(cuò)過賽事，干脆就直接給我打電話或發(fā)QQ讓我把所買的東西給送到家里。“呵呵
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有很多，客戶經(jīng)理在拜訪中為客戶現(xiàn)場演示并添加到收藏夾是最有效的一種，但這種方法較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力。比較合理的做法是，首先在已有的客戶QQ群、微信群、飛信群中發(fā)
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，確保案件查辦工作取得明顯成效。
（二）加強(qiáng)情報(bào)工作。采取印發(fā)名片、散發(fā)傳單、發(fā)手機(jī)短信、建立客戶QQ群等方式，在轄區(qū)市場，重點(diǎn)區(qū)域
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都需要一個(gè)合理的渠道將其分發(fā)出去，例如可以采用建立信息大平臺或者QQ群等方式來進(jìn)行此項(xiàng)工作，保證需要傳出的信息可以及時(shí)傳出。
四、建立內(nèi)管與對標(biāo)的有機(jī)結(jié)合
將內(nèi)管與
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不夠。
4、服務(wù)方式較為單一。服務(wù)客戶的方式方法基本是客戶服務(wù)人員上門實(shí)地拜訪和電話（短信）拜訪，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立客戶QQ群
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客戶不留姓名紛紛掏錢，通過小天博愛心賬號，匯去了自己的關(guān)心和對胡洪輝全家的鼓勵(lì)。
老團(tuán)員市局辦秘書張華，先后通過QQ空間、微博和微信等，
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”客戶中選取30%客戶，開展網(wǎng)上配貨。以宣傳訂貨效率為著力點(diǎn)，發(fā)揮購銷存管理為發(fā)力點(diǎn)，從線下客戶經(jīng)理“一對一”上門宣傳，線上客戶服務(wù)QQ群操作培訓(xùn)
