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，大木市場部（所）開展專銷合一試點(diǎn)工作以來，解決了客戶經(jīng)理和戶管人員重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象以及經(jīng)營戶接待上的負(fù)擔(dān)，也減輕了客服
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丟臉，不管有什么困難，我們都會(huì)客服，現(xiàn)在正是收購的大忙季節(jié)，和家人過中秋、和國慶就免了，待圓滿完成收購任務(wù)時(shí)在回去看望家人
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;以職能整合為紐帶，逐步構(gòu)建了業(yè)務(wù)流程總架構(gòu)。
李民燈解釋說，以客戶為關(guān)注點(diǎn)的購銷業(yè)務(wù)流程，主要是通過以煙草服務(wù)中心為樞紐、全方位全覆蓋的“煙草客服體系
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）營銷計(jì)劃與組織
由分公司牽頭，成立有客服科
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，促進(jìn)高度一體化營銷的實(shí)現(xiàn)。從內(nèi)部來講，以單元為紐帶，實(shí)現(xiàn)了專賣局（公司）、營銷中心、營銷部這三層次、訂單部、客服部、市場部、專賣科等各部門
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評(píng)為“優(yōu)秀員工”。
“老實(shí)人”王軍文，退伍兵，現(xiàn)年34歲，中共黨員，現(xiàn)任臨武縣煙草客服分部客戶經(jīng)理。用心服務(wù)，真情投入贏市場。他
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”：即更加關(guān)注煙農(nóng)和零售客戶，深入實(shí)施煙葉生產(chǎn)富民工程和卷煙零售客戶致富工程，切實(shí)維護(hù)其利益，進(jìn)一步提升客服工作水平，實(shí)現(xiàn)與其“發(fā)展同心
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，不能現(xiàn)場解決的就記在她隨身帶的記事本記下來，然后打電話給相關(guān)的煙草工作人員協(xié)助解決。
我是2011年下半年從株潭網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)到縣城客服部擔(dān)任一片區(qū)客戶經(jīng)理，錢小云
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品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、價(jià)格查詢、顧客服務(wù)、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上調(diào)查等功能。
2、E-mail營銷
E-mail營銷是指通過電子郵件方式向目標(biāo)群體發(fā)送產(chǎn)品信息、服務(wù)信息或促銷信息及關(guān)系營銷以達(dá)到
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，把顧客服務(wù)好。
案例二：
零售客戶吳明的零售店處于居民小區(qū)內(nèi)，小區(qū)里就他一家從事百貨經(jīng)營，可以說做的是獨(dú)家生意。按理說，吳老板
