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,每次電訪都要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,而該戶卻總是在姚錦湘面前抱怨電訪員欺負(fù)她,給別人訂的緊俏煙多,給她訂的緊俏煙少。針對(duì)這一情況,姚錦湘及時(shí)與電訪員
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的顧客前來?yè)屬?gòu)。
但是,細(xì)心的顧客發(fā)現(xiàn),吳老板這兒的贈(zèng)品,大多是還有十天八日就要到期的臨界商品,有的顧客抱怨,咱買了上千塊錢
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品牌培育、終端功能發(fā)揮等方面,普遍存在感覺無所適從,對(duì)工作的開展有一種茫然的壓力。
(四)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)積極性不高。常會(huì)聽到客戶經(jīng)理在抱怨
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,你就是有時(shí)候給了顧客一些服務(wù),也別讓顧客出現(xiàn)抱怨和不滿。
現(xiàn)在回到今天的問題當(dāng)中,也就是今天問題主人所提出的困惑,什么樣的促銷能打動(dòng)這類精明的顧客
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,有人就抱怨煙水工程不管用。周德華等煙農(nóng)一聽不干了,跟他們理論了起來:“煙水工程怎么就不管用了?這煙葉遭旱和人長(zhǎng)病一樣,偶爾不下雨
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了抱怨,但只略略瞥了一眼,便又置若罔聞地繼續(xù)噴云吐霧。
幾分鐘后,公交車進(jìn)站,男子猛吸幾口后揚(yáng)手扔掉煙頭,往車門擠去。“排隊(duì)
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:去年的大旱讓煙葉遭了殃,從4月旱到9月,春旱演變成春夏秋連旱,移栽下去的煙苗枯死很多,有人就抱怨煙水工程不管用。周德華等煙農(nóng)一聽不干
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、感恩企業(yè)、感恩同事、感恩身邊的每一個(gè)人”的共識(shí),班組內(nèi)抱怨、牢騷少了,工作方向、目標(biāo)明了,理解多了,凝聚力增強(qiáng)了。工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)的廣泛開展
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,煙草公司的供越來越規(guī)范了,但也帶來了卷煙從“敞開供應(yīng)”變成“計(jì)劃供貨”的新變化。每個(gè)月的卷煙都緊緊張張的。有一次,我對(duì)片區(qū)的客戶經(jīng)理抱怨道,你們的煙
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網(wǎng)上訂貨。見到這種情況,他每次走訪市場(chǎng),都要到這位客戶家里坐坐,和他拉拉家常,傾聽他的抱怨、有時(shí)還幫他的店面整理貨品及打掃衛(wèi)生什么的。有一天