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，始終熱情回應耐心解答，以“民有所呼，我有所應”的態度，通過12313便民熱線平臺、12345市長熱線積極回應群眾關注，細致做好解釋回訪工作
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;嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為，全面清理整治向未成年人售煙活動。洪澤煙草不斷暢通違法向未成年人銷售煙草制品的舉報渠道。通過張貼公告、電子屏滾動播放等形式公布12313煙草舉報電話和12345
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條件外，還應當具備將煙霧與禁止吸煙區域有效隔離的條件。違規吸煙最高罰款500元單位和個人對違反本條例的行為可以向“12345”政務服務熱線投訴舉報。對實名投訴舉報的，應當自受理
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”“12345”舉報投訴電話為抓手,鼓勵社會大眾、消費者對向未成年人售煙等違法行為監督舉報,爭取社會大眾對保護未成年人免受電子煙侵害工作的理解和支持,筑牢“無煙校園”防護墻,全力保護未成年人免受煙侵害。聚焦部門
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力度不斷加強，青島市統一了禁煙標識和控煙投訴熱線（12345），制定了《控煙執法部門定期會議制度》，通過會議機制調度各部門研究解決全市控
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的傳統文化與現代文化相結合，厚植愛國主義情懷。點亮黨建品牌，凝聚星廬之力積極打造創建“星廬”支部品牌和“12345”工作法，組織召開“我為群眾辦實事”基層調研
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打擊涉煙違法犯罪、維護消費者權益的重要支撐。今年8月，12313熱線正式對接廈門市政府12345政務服務便民熱線，進一步為回應群眾訴求、防范化解矛盾、保障營商環境貢獻力量。
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”微信公眾號“市政大廳”、“健康云Pro”小程序“健康管”中的“控煙熱力地圖”以及12345控煙投訴舉報平臺，提供法定禁煙場所的控煙問題線索（如室內吸煙、室內有煙蒂煙灰煙具
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心的方言俗語 ，還創新普法宣傳模式，通過自制《遠離煙草制品》漫畫圖冊，用好線上新媒體平臺推送典型案例、開展有獎競猜答題，走進“12345·政風
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;一邊幫忙維持著現場秩序。在真假煙鑒別臺前，宣傳人員就真假卷煙外包裝的特點進行講解，普及真假卷煙的鑒別知識，提醒群眾在遇到涉煙問題時可以撥打“12345
