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最近經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，而客戶在聽到緊俏貨源時(shí)一般會(huì)習(xí)慣性的向客戶經(jīng)理提出抱怨和詢問(wèn)：“為什么玉溪和軟云煙會(huì)如此緊缺？缺少這些銷路好的煙，我們的生意也不做
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，學(xué)會(huì)怎樣去聆聽、怎樣及時(shí)提問(wèn)，學(xué)會(huì)怎樣贊美、如何去說(shuō)服、如何面對(duì)抱怨和拒絕等等，通過(guò)加強(qiáng)客戶心理研究，學(xué)會(huì)交流和溝通，使客我雙方心理距離縮短
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，但如果真正得以蒙混過(guò)關(guān)，一傳十、十傳百，勢(shì)必造成預(yù)檢工作整體上的混亂和收購(gòu)工作不能正常、順利開展，煙農(nóng)還會(huì)抱怨收購(gòu)點(diǎn)眼光有問(wèn)題。意識(shí)決定命運(yùn)，
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較高的茶樓、歌廳、娛樂服務(wù)等新型業(yè)態(tài)沒有辦證，大多數(shù)店主處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，使得正常零售客戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)被擠占。客戶附帶經(jīng)營(yíng)卷煙的思想嚴(yán)重，客戶抱怨很多
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;生意冷清，不斷上漲的物價(jià)幾乎“抹平”了他的利潤(rùn)。更煩的是，招聘進(jìn)來(lái)的兩個(gè)店員，一個(gè)嫌工資低辭職，另一個(gè)也不時(shí)向他抱怨守店枯燥、工資低、租房貴
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，且不知道該如何去應(yīng)貨源不足的狀況。在某煙草部門開展的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)中，零售客戶所提的問(wèn)題和意見大都集中在緊俏貨源不足上。其實(shí)，零售客戶的抱怨并沒有
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;以免在斷貨時(shí)引起消費(fèi)者的不理解和抱怨。
零售客戶：張洪山
觀點(diǎn)：堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià) 提升盈利空間
明碼標(biāo)價(jià)是進(jìn)行價(jià)格管理、提高服務(wù)質(zhì)量的一種方法。 明碼標(biāo)價(jià)作為市場(chǎng)
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;等等，這些都困擾和影響著零售客戶的日常經(jīng)營(yíng)，使得一些零售商經(jīng)常抱怨盈利少、利潤(rùn)薄，甚至對(duì)經(jīng)營(yíng)喪失信心。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，
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、四月常駐不走，他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)戶呼聲較高。許多客戶普遍認(rèn)為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分經(jīng)營(yíng)戶都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁
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剖析品牌整合退市的原因，以及改革必須經(jīng)歷的陣痛期，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前狀況的暫時(shí)性及煙草品牌發(fā)展遠(yuǎn)景的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)主動(dòng)宣傳設(shè)法消除零售戶的抱怨和抵觸情緒，努力爭(zhēng)取零售戶
