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“12313”舉報(bào)電話的服務(wù)和監(jiān)管作用，不僅要做好舉報(bào)電話的日常管理，更要加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班制度，做到舉報(bào)電話有記錄，有核查，有
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審核“第一手”采集數(shù)據(jù)；固化“隨機(jī)抽查”，市局（公司）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式，核查采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；固化“視頻調(diào)度
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。鑒于節(jié)日期間零售客戶卷煙需求量增加，切實(shí)加大對(duì)零售客戶訂購(gòu)卷煙落地銷售情況監(jiān)管力度，有針對(duì)性地對(duì)異常訂單及異常品牌進(jìn)行對(duì)比分析和實(shí)地核查，嚴(yán)密監(jiān)控卷煙進(jìn)貨渠道
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，談吐要文明，多用禮貌用語(yǔ)，讓客戶充分感受到服務(wù)熱情，做到“卷煙送貨忙，服務(wù)不打折”。
二是配送質(zhì)量不放松。送貨前要認(rèn)真核查每一戶卷煙
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食品采購(gòu)關(guān),完善食品源頭管理。嚴(yán)格執(zhí)行食品原料采購(gòu)臺(tái)賬制度，定點(diǎn)采購(gòu)食品原料，落實(shí)采購(gòu)記錄，組織專人對(duì)當(dāng)天采購(gòu)食品進(jìn)行在核查，確保不出現(xiàn)采購(gòu)
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檔位對(duì)客戶訂購(gòu)數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)以實(shí)地核查和電話調(diào)查的方式對(duì)購(gòu)進(jìn)數(shù)量較大和第一次購(gòu)進(jìn)高價(jià)位品牌的客戶進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)其卷煙落地落戶情況、需求原因和銷售情況。
四是做好
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;提高廣大零售客戶規(guī)范使用許可證的認(rèn)知度；二是許可信息核實(shí)到位。加強(qiáng)延續(xù)資料審核力度，資料收集嚴(yán)把關(guān)、經(jīng)營(yíng)地址嚴(yán)核實(shí)，專賣辦組織抽查許可資料和實(shí)地核查經(jīng)營(yíng)
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;掌握真實(shí)情況，做到實(shí)事求是，杜絕弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生。
三是精確核查。根據(jù)摸底情況以及掛點(diǎn)扶貧村上報(bào)情況，本著 “嚴(yán)格、認(rèn)真、細(xì)心”的工作態(tài)度對(duì)走訪慰問(wèn)
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;并組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行防滑鏈安裝技能演練，做到安全措施前置，確保送貨正常運(yùn)行。
三是強(qiáng)化部門核查，消除事故隱患。針對(duì)冬季用電用火用氣較多以及社會(huì)治安情況復(fù)雜
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，并及時(shí)公布行政審批的受理、進(jìn)展情況和結(jié)果等。
好，做好實(shí)地核查工作。組織專賣人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)到期延續(xù)的卷煙零售戶進(jìn)行一次全面排查，重點(diǎn)對(duì)不符合延續(xù)條件的卷煙零售戶
