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把“便宜一點兒”這句話換了一種方式來說。聽不懂話的人可能就去拿一件值那個價的東西，這樣顧客就會很不開心。顧客一般都很含蓄，不愿意把自己的真實意圖表現出來，只用

解，多溝通，讓零售戶把自己的想法和意見說出來，這樣也是一種服務的方式。服務必須得與時俱進，零售戶也會有自己的審美疲勞，這就要求客戶經理必須得做到

好的印象。這和那些擺架子的老板比起來實在是低調多了，有的老板把自己當成了一盤菜，面對顧客，一點都沒有發揮主人翁精神，而是表現出一派官僚主義的作風。這

;在這不遠處也有一家超市。應該說還是具有一定的競爭力壓力的。我開零售超市之初，也經常思考如何發揮這個中心位置的優越性，把自己的生意做好做實做強。除了堅持誠信經營，

會給消費者帶來舒服、美觀的視覺享受，還能給消費者留下深刻的印象，無形中就會增加推介成功的幾率增加卷煙的銷售量。　　那天，我剛把自己店鋪里的卷煙陳列整理

的店主周玲玲親自登門對我表示歉意，說她不該派人來“偷藝”，還說我“大人有大量”，并虛心向我請教。我也把自己的一些經營經驗分享給她。那以后，我和周玲玲

。通過這件事我認識到：作為店鋪經營者，只有具備打破常規的創新精神，才可以把自己的生意做得紅紅火火。　　結語：　　做事情需要技巧，

們，是因為我們設計服務項目和細節時，只是根據自己“想當然”的思維，把自己的觀念當成消費者的觀念，而沒有換位思考、用“如果我是顧客”的思路，來給

;沒有人愿意出門，把自己置于炙熱的大太陽之下，置身于猶如火爐般的環境中。無論是年輕人、老人、還是孩子，都喜歡呆在有空調活風扇的家里，涼涼快快的環境

自己順勢經營理念有很大關系。其實，一個零售戶要是把自己的生意名譽毀了，那么要重新塑造起來，真的要動腦子，花精力，要很長

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