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;生意冷清，不斷上漲的物價幾乎“抹平”了他的利潤。更煩的是，招聘進來的兩個店員，一個嫌工資低辭職，另一個也不時向他抱怨守店枯燥、工資低、租房貴
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，且不知道該如何去應(yīng)貨源不足的狀況。在某煙草部門開展的客戶滿意度調(diào)查活動中，零售客戶所提的問題和意見大都集中在緊俏貨源不足上。其實，零售客戶的抱怨并沒有
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;以免在斷貨時引起消費者的不理解和抱怨。
零售客戶：張洪山
觀點：堅持明碼標(biāo)價 提升盈利空間
明碼標(biāo)價是進行價格管理、提高服務(wù)質(zhì)量的一種方法。 明碼標(biāo)價作為市場
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;等等，這些都困擾和影響著零售客戶的日常經(jīng)營，使得一些零售商經(jīng)常抱怨盈利少、利潤薄，甚至對經(jīng)營喪失信心。然而，在市場經(jīng)濟條件下，
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、四月常駐不走，他們消費需求低價位的卷煙，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營戶呼聲較高。許多客戶普遍認(rèn)為辦事用煙難的問題特別突出。大部分經(jīng)營戶都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁
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剖析品牌整合退市的原因，以及改革必須經(jīng)歷的陣痛期，強調(diào)當(dāng)前狀況的暫時性及煙草品牌發(fā)展遠景的優(yōu)勢。通過主動宣傳設(shè)法消除零售戶的抱怨和抵觸情緒，努力爭取零售戶
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、新品開發(fā)有余，包裝相似度高。開發(fā)成功率低，與卷煙零售商溝通交流不暢。
在做市場調(diào)研中，百分之七十以上的卷煙零售商都提出這個問題。抱怨新品太多
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地發(fā)揮作用，在日常工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。營銷、配送人員往往以“不是本職工作”為借口，對未亮證、無證等現(xiàn)象不敏感，存在抱怨、發(fā)牢騷的心態(tài)。其次，
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的想法符合崗位的要求，那么其組織社會化的進程必然會受到阻礙，盡管煙草行業(yè)相對穩(wěn)定，員工流失率較低，但新員工可能產(chǎn)生消極怠工、牢騷抱怨等各種不良現(xiàn)象
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;表面上趨于飽和，且聽到一些客戶抱怨。究其因，至少存在如下問題：
硬件條件。零售客戶中，小本經(jīng)營的食雜店約占90%，即使在城區(qū)
