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合理化布局標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，根據(jù)受理時間的先后順序?qū)徍税l(fā)放煙草專賣零售許可證。
（五）便民原則。制定卷煙零售點合理布局標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮到地區(qū)經(jīng)濟(jì)
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”舉報電話宣傳標(biāo)識， 充分發(fā)揮“12313”投訴舉報電話的作用，拓寬消費者法律訴求渠道，及時受理、處置投訴舉報，調(diào)動人民群眾參與卷煙打假的積極性
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發(fā)到煙草專賣微信群里。專賣人員可以立即受理和處理，并在微信群內(nèi)做出回復(fù)。客戶投訴也可以直接發(fā)微信到煙草微信公眾平臺，煙草內(nèi)管人員和投訴受理人員可以立即著手進(jìn)行處理
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中心接待工作的宗旨。
為此，中心創(chuàng)造性地制定了來訪接待工作辦法和程序，首先通過整合省級各職能部門資源，形成“一廳式”受理、“一攬子”解決的接談接處模式
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每天掃碼銷售并上傳了信息，但在后臺系統(tǒng)無法體現(xiàn)，引發(fā)客戶不滿，認(rèn)為反正掃不掃后臺系統(tǒng)都無法辨別準(zhǔn)確，干脆就不掃了。去年10月份我司受理客戶反映
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違規(guī)規(guī)律，以及涉案卷煙品牌特點等，進(jìn)一步確定整治區(qū)域和打擊重點。
四是投訴舉報受理板塊，能實時監(jiān)控市場動態(tài)，掌握市場信息、服務(wù)需求、零售戶意見
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，按照州局安排，對全縣的許可證“四不符”進(jìn)行了一次集中清理，全年共受理許可證新辦申請99戶，其中不許可2戶，延續(xù)41戶，
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核查，有效防止不規(guī)范行為的發(fā)生，保證卷煙經(jīng)營制度落實到位。
四是加強(qiáng)節(jié)日值班。安排專人負(fù)責(zé)舉報投訴受理工作，24小時保持信息聯(lián)絡(luò)暢通，確保市場監(jiān)管不留
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受理消費者來電來人咨詢和舉報21起，通過有效信息查獲卷煙違法案件12起，占案件起數(shù)的36%。二是認(rèn)真開展集中宣傳日咨詢活動，并將“迅雷”暨“六盤之劍”專項行動
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3、物流卷煙配送環(huán)節(jié)
針對委托代收、不按單配送、未及時簽收、下線客戶成為變相“代購點”等問題，筆者認(rèn)為零售戶提出委托代收的，應(yīng)由所屬客戶經(jīng)理受理，送貨部門
