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健、更快捷。
反觀自身，“泰山”品牌面臨諸多挑戰(zhàn)。
在銷量增長方面，2012年，“泰山”品牌在資源整合方面的助推因素減弱，銷量增長將主要依靠
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;改進(jìn)服務(wù)客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場營銷的全過程
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，卷煙訪銷也由“電話采集訂單”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)上訂貨”，網(wǎng)訂工作的有效開展規(guī)避了訂貨模式的不足，走出了一條高效、快捷的訂貨途徑，為提升服務(wù)客戶的能力
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，創(chuàng)辦職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”，分崗位、分專業(yè)制作網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫，為廣大干部職工搭建一個先進(jìn)快捷、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂。五是引入競爭機(jī)制，實(shí)行末位淘汰
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運(yùn)作，保證貨物及時、快捷、準(zhǔn)確、安全的到達(dá)，保障客戶的利益，給客戶更多的支持和理解。
服務(wù)不到位主要體現(xiàn)四個方面：一是工商關(guān)系不到位
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什么，應(yīng)該提供什么”的問題，改進(jìn)服務(wù)客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導(dǎo)
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、作風(fēng)扎實(shí)、節(jié)奏快捷的良好氛圍，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，推動各項工作上水平、上臺階。及時把握行業(yè)特點(diǎn)規(guī)律，緊跟中心工作，善于務(wù)實(shí)創(chuàng)新
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形成了在服務(wù)質(zhì)量上求“優(yōu)”，在服務(wù)流程上求“簡”，在服務(wù)空間上求“寬”的運(yùn)行機(jī)制，能夠為客戶提供更周到、更快捷的服務(wù)。結(jié)合山區(qū)特點(diǎn)，積極打造“高山
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;從送貨工具的改變上，我們也看到了煙草行業(yè)在不斷發(fā)展，對終端服務(wù)投入力度的不斷增加，也使我們零售客戶享受到更為快捷、貼心和周到的服務(wù)了。當(dāng)然，除了
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，業(yè)務(wù)流程作業(yè)自動化、信息處理智能化程度越來越高，逐步形成了以網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結(jié)算、智能倉儲、自動化分揀、配送快捷化為主體的以我為主的物流體系。吉安煙草配送中心目前已開始嘗試
