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;客戶經(jīng)理說出了心里話：“其實，我們也不忍心讓你們多訂煙，如果換成我開店，也會產(chǎn)生抵觸情緒。”“一笑泯恩仇”。我也給他解釋，當初
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1958年1月，中央在南寧開會，毛澤東主席指著遠處兩根煙囪問當時的省長韋國清：那是什么地方？答是磚廠。主席微微一笑
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;經(jīng)過半年多努力，村里貧困戶原本“煙熏一片、電線亂扯、污水遍流”的破舊房屋，一點一點地變成了“窗幾明亮、廚衛(wèi)干凈、院落整潔”的陽光新家，他們臉上都笑開了花
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的，還是那些樹、那些情。或許，那段貧困但溫情的歲月，早已隨冬風(fēng)飄逝，那些漸漸遠去的親情，只得當作一份每逢想起便會會心一笑的美好印象
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的傷痛，他抽口煙，付之一笑：“男人嘛，不要糾結(jié)于這些小事。”右手食指輕敲煙支，那些傷痛似乎也隨著煙灰一并抖落。他的右手食指第一指節(jié)微彎
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。同時，根據(jù)一年四季的天氣變化，定期推出天氣預(yù)報、出行提醒，偶爾還會推出一些小幽默笑話，讓顧客會心一笑。這一“新”奇的方法，吸引了不少
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的世界觀，使人與企業(yè)、與社會變得對立。
“寧可坐在寶馬車內(nèi)哭，也不騎在自行車上笑”這是當代拜金主義的真實寫照。在煙草企業(yè)的表現(xiàn)，就是為了個人利益
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經(jīng)營中是如何去讓顧客獲得“賓至如歸”的服務(wù)體驗的。
首先是微笑服務(wù)。維克托·伯蓋說，“笑是兩個人之間最短的距離。”對于每一位進店的顧客，我都愿意報以發(fā)自內(nèi)心、真誠的微笑
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的
有一種愛好叫歷久彌新，如果不是深入骨髓，至少也是情有獨鐘吧。我們生活在人世間，不會總是記憶堅強堅如磐石，也不會是淡淡一笑而過的輕薄。我們
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;夜不閉戶。開店才能穩(wěn)坐釣魚臺，笑迎天下客。
新起點，新征程。新思想，新思路。古詩云，“問渠哪得清如許，為有源頭活水來
