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基本符合條件的依法受理，對(duì)不符合條件的做好疏導(dǎo)和宣傳工作。
二是勘驗(yàn)關(guān)。接受辦證戶申請(qǐng)后，嚴(yán)格按照合理布局的要求，進(jìn)行實(shí)地勘察，繪制現(xiàn)場(chǎng)
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;理順投訴受理渠道，專(zhuān)設(shè)舉報(bào)投訴受理點(diǎn)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者和零售戶的舉報(bào)投訴。
二是規(guī)范行政許可流程，大力促進(jìn)依法行政。該局進(jìn)一步規(guī)范工作程序，
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煙草在線專(zhuān)稿 2011年9月，為了在建立陜西省“一站式”投訴受理機(jī)制及整合取消西安市局（公司）12313、800投訴服務(wù)電話后，能夠更好
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活動(dòng)，制作受理業(yè)務(wù)流程表，做到辦理業(yè)務(wù)“一口清”，確保服務(wù)對(duì)象“一問(wèn)就知，一看就明，一聽(tīng)就懂”。
三是思考“怎么幫
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的措施，雙管齊下推進(jìn)基層檔案管理工作邁出新的發(fā)展步伐。
一，全力打造好基礎(chǔ)，切實(shí)保證檔案材料的真實(shí)性和完整性。積極優(yōu)化申辦受理材料的服務(wù)，在
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制度，確保咨詢臺(tái)職能的充分發(fā)揮。
一、每日輪流值班制度。每天下午市場(chǎng)檢查完畢以后由中隊(duì)全體人員輪流值班受理廣大群眾的咨詢和投訴，從而保證咨詢臺(tái)工作的時(shí)間方便廣大群眾。同時(shí)
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重點(diǎn)宣傳，通過(guò)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、“12313”舉報(bào)電話、假冒卷煙識(shí)別辦法、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴等，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，有效促進(jìn)消費(fèi)者知法、守法、懂法
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宣傳標(biāo)語(yǔ)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴和法律咨詢，積極宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)，切實(shí)提高廣大消費(fèi)群體的自我防范意識(shí)和識(shí)假、辨假、防假能力。
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。西湖區(qū)局在行政許可方面還實(shí)行“容缺受理”機(jī)制。在行政許可環(huán)節(jié)中，證件管理員是第一個(gè)環(huán)節(jié)。他們通過(guò)系統(tǒng)對(duì)申辦人提交的申請(qǐng)進(jìn)行初審，然后聯(lián)系申辦人，告知對(duì)方需要
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12313，就會(huì)有熱線坐席人員立即接聽(tīng)電話，確保第一時(shí)間了解和回應(yīng)群眾的所需所盼，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。統(tǒng)籌安排春節(jié)假期期間工作。節(jié)日期間工作場(chǎng)景。夜班人員受理咨詢。運(yùn)行
