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，提高零售客戶滿意度；營銷人員要主動作為，不斷創新卷煙營銷技巧，通過經營指導，銷售經驗傳播，引導消費，采集
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;看看他們是如何盤點過去話得失，開啟未來新征程的。
一、修煉語言藝術，掌握溝通技巧
客戶經理：孫建華
我從事客戶經理崗位工作即將兩年。應該說第一年
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在年關之際，“卷煙回收”這種情形，對于經營煙酒店的老板們而言，幾乎都會遇到。然而，在非年節時期，我也常會遇到熟識的顧客來店里要求進行卷煙回收。在我經營店鋪的十多年里，已經歷過無數這樣的情形。對于卷煙回收，我內心其實非常抵觸。剛開始經營店鋪時
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?感覺自己是世界之王，你就可以享受一支古巴雪茄了。
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雪茄保濕盒的校準與安裝
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常言道：“雪茄三分煙，七分養。”只有養護得當，才能讓雪茄煙保持高品質，若不能精心養護，便不能保持最佳狀態。在四川中煙工業有限責任公司長城雪茄廠，有亞洲最大的雪茄煙養護基地，養護空間達2400余立方米。在這里，不僅能看到不同尺寸、不同規格的常規雪茄煙，還能看到形狀奇特的多規格雪茄煙，均由專業人員進行專業養護。
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《孫子兵法》中說“多算勝，少算不勝”，充分強調謀算對戰爭勝利的決定性作用。商場如戰場，同樣是“多算勝，少算不勝”，生意場上也有窮大方、富“算計”的說法。我們卷煙零售戶做生意的每一步，其實就是謀算的每一步。謀算得當，就會盈利成功。
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首先我們都會對新手說，你用入門斗先“練習”，不熄火不打井了，能夠抽出煙草的味道，感覺愉悅了，就成為一個真正的煙斗客了。其實，這只是技術層面的說法。只是抽煙能夠帶給我們的愉悅感其實并不很強烈，大多數無法拋棄卷煙的人們，除了工作需要等剛性需求的因素，剩下的只有一種依賴，依賴的解釋為：并不能得到歡樂卻在無法得到的時候感到難受。一個真正的煙斗客卻不是這樣的，他并不依賴煙草，在沒有適當時間，適當地點的時候，完全可以不通過煙草來滿足自己，抽煙斗更多是幫助思考，享受人生和保持習慣，當你能夠脫離一種依賴，不能不說是一種領悟。
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今時今日的斗客群體，具有無可比擬的凝聚力，來源于對同一種事物的喜好，我們稱之為“道合”，而性沉靜豁達更加適合君子之交，當一個團體內部沒有斤斤計較之人，便消失了矛盾，消失了爭執，消失了階級差異，貧民屌絲拿玉米抽豪海，家境殷實的登喜路、大師斗抽老餅，仍可齊聚一堂，相談甚歡，無仰望鄙視，無地位貴賤，無領導與被領導，可同飲人頭馬與小燒的混合物，可品大紅袍與草葉一壺，人生過往，淡然而處之，君子之道，快哉！
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復購率是指消費者對某商品或服務的重復購買次數，重復購買率越高，則表示消費者對某商品或服務的忠誠度越高，反之則越低。通常以重復購買交易次數與總交易次數的比值來表示。
